OOO "Химки Тур" является уполномоченным турагентством «Intourist» на основании договора на право использование товарного знака «Intourist» № 215 от 21.08 2016 г.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОФЕРТОЙ


Городской округ Химки Московcкой области
 
ДОГОВОР № _________________
Основные понятия:
"Туристский продукт", «Турпродукт»: комплекс услуг по перевозке, размещению и страхованию туристов, оказываемых за общую цену.
"Туроператор" :Юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, и реализации туристского продукта;
"Турагент": Юридическое лицо, осуществляющее деятельность по реализации туристского продукта;
"Турист": Лицо, посещающее страну временного пребывания без цели получения дохода от источников в этой стране.
ООО "Химки Тур", являющееся турагентом, (товарный знак "Интурист" по сублицензионному договору с ООО "НТК Интурист" №215 от 21.08.2016 г.) в лице Директора Гулякина Дмитрия Алексеевича с одной стороны, от имени по поручению туроператора (Агента Туроператора) ___________________ на основании агентского договора с данным туроператором, именуемое в дальнейшем "Агентство", и ___________________именуемый в дальнейшем "Клиент", действующий от своего имени и от имени всех туристов, указанных в договоре, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 

1. Предмет договора.
1.1. Агентство за вознаграждение обязуется оказать Клиенту консультационные турагентские услуги, перечисленные в п. 3.2. настоящего Договора и на их основе, по поручению Клиента, забронировать для Клиента у Туроператора _______________________, в том числе через Агента Туроператора, Турпродукт, указанный в п.2 Договора («Листе Бронирования»), принять от Клиента оплату за этот Турпродукт и передать ее Туроператору, получить у Туроператора и передать Клиенту комплект документов, подтверждающих возможность осуществления всеми туристами, указанными в п.2.1.3 туристской поездки по нижеследующим параметрам, а Клиент обязуется предоставить достоверные сведения на всех участников тура (п. 2.1.3.) самостоятельно или с помощью любого третьего лица оплатить Турпродукт и услуги Агентства в соответствии с ценой договора с учетом п.3.1.1. в сроки, указанные в п.3.1., своевременно оформить заграничные паспорта на всех участников тура, визы, необходимые для посещения стран пребывания (п. 2.1.4.) и прочие необходимые документы. При этом лицом (исполнителем), оказывающим Клиенту услуги по осуществлению данной туристской поездки, является Туроператор __________________________.
1.2. Турпоездку организует Туроператор ______________________ по параметрам, указанным в «Листе Бронирования».
 
ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ к договору № _____________________
 
2. Параметры тура. Комплекс услуг, входящих в Турпродукт. Потребительские свойства Турпродукта.
2.1.1. Дата тура: с __ __ ____ с начала оказания первой услуги; по __ __ ____ по окончанию оказания последней услуги.
2.1.2. Туроператор: ________________, реестровый номер _________________;
2.1.3. Необходимые для бронирования данные о туристах (участниках тура):
____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
 
Клиент гарантирует достоверность всех указанных в п.2.1.3. данных о туристах и несет ответственность за любые потери, убытки и ущерб сторон в случае, если эти данные окажутся неполными либо недостоверными. Ответственность за (не-)пересечение границ по указанным документам, возлагается на Клиента. Коррекция недостоверных данных происходят по инициативе и за счет Клиента. 
2.1.4. Размещение по маршруту тура: 
Страна __________________
Отель____________________
Дата заезда ______________
Дата выезда______________
Тип комнаты______________
Питание__________________
 
Продолжительность оплаченного времени проживания в отеле рассчитывается в ночах, начинающихся в 14:00 дня заезда до 12:00 следующих суток, далее аналогично, а не по календарным дням. Неполное использования ночи проживания оплачивается как полное независимо от фактического использования оплаченных услуг и времени заезда/выезда. Возврат за неиспользованные услуги отеля как вследствие позднего заезда / раннего выезда, так и по другим причинам, не производится. Ранний заезд и поздний выезд из отеля происходит по инициативе и за счет Клиента.
2.1.5. Авиаперелеты:
Дата Маршрут  № рейса Авиакомпания Время вылета Класс Тип Тариф
При чартерном типе авиаперевозки, указанные: время вылета, номер рейса и аэропорт вылета/прилета не гарантируются, и не являются составной частью данного Договора, а носят предварительный информационный характер. Клиент согласен с возможными изменениями этих параметров, в том числе без предварительного его уведомления, а, также, с изменением даты вылета/прилета если это не влияет на даты заселения/ выселения в отеле. Номер рейса, время и аэропорт вылета будут указаны в маршрутной квитанции при выдаче документов на поездку, время обратного вылета будут уточнены Туроператором накануне окончания тура. 
2.1.6 Трансферы (перевозка наземным либо водным транспортом, либо внутренний авиаперелет) по программе тура: {информация по трансферам}
2.1.7. Медицинская страховка с покрытием не менее 2 млн рублей входит в туристский продукт. Правила действия медицинского полиса и действия Клиента при возникновении страхового случая у лиц, указанных в п. 2.1.3. Клиенту разъяснены и понятны.
 
3. Стоимость, условия и ход оплаты. Консультационные (сервисные) услуги Агентства и их стоимость.Дополнительные услуги. Дополнительная информация о потребительских свойствах Турпродукта.
3.1. Стоимость туристского продукта. Ход оплаты.
Полная стоимость тур. продукта (СТ) Курс туроператора, (СК) * Предоплата (ПР) Остаток оплаты (ОСТ) / у.е.* и сроки доплаты
Рубли: 
 У.е.:  *
* Указано с информативной целью.
3.1.1. При отсутствии возможности, равно осознанном нежелании Клиента произвести полную оплату __ __ ____, Клиент обязуется возместить Агентству убытки, вызванные более поздней оплатой, в порядке, определённом действующим законодательством РФ ст. 15, 393, 405 ГК РФ, Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016г. №7, в том числе, в случае понижения курса российского рубля по отношению к иностранной валюте, Клиент возмещает Агентству убытки, вызванные курсовой разницей, при этом стороны безусловно согласны на изменение итоговой стоимости турпродукта с новым его расчетом с учетом нового курса российского рубля на день оплаты/доплаты. Новая стоимость турпродукта рассчитывается по формуле: СТ=ПР+ОСТ/СК*НК, где: СТ= стоимость турпродукта, ПР= предоплата, ОСТ= остаток оплаты, СК= курс валюты (Туроператора) при бронировании, НК= курс валюты (Туроператора) на день доплаты, скидка сохраняется прежняя. Под курсом валюты (оператора) стороны принимают курс валюты, размещенный на официальном сайте Туроператора в день оплат и стороны понимают, что этот курс может отличаться от курса валюты ЦБ РФ. Данное изменение стоимости заказанного турпродукта не является изменением его цены по данному Договору или штрафом (пеней), это изменение обусловлено исключительно добровольным возмещением Клиентом причинённых им Агентству убытков, издержек и дополнительных расходов, возникших в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Клиентом обязательств оплаты по данному договору. Проценты на сумму просроченного платежа, в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ в данном случае не начисляются. В любом случае Турпродукт должен быть оплачен не позднее 31 дней до вылета, либо в течение 3х банковских дней, если до вылета менее 31 дней, либо в момент подписания договора если до вылета менее трех дней либо по требованию Туроператора в установленные им сроки.
3.1.2. Курсом у.е. считать курс валюты тура Туроператора в дни оплаты.
3.2. В полную стоимость турпродукта входят следующие Консультационные (сервисные турагентские) услуги Агентства:предоставление справочной информации о потребительских свойствах заказанного Турпродукта, о странах, маршрутах возможного путешествия Клиента правилах въезда в эти страны включая правила оформления виз; о Туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов в регионе; о перевозчиках, осуществляющих доставку пассажиров и тарифах авиаперевозки; об отельной базе; о страховых продуктах в сфере туризма; о возможных экскурсиях по выбранному Клиентом маршруту. Консультационные услуги Агентство оказывает в устной форме в офисе Агентства или по телефону, или в письменной форме посредством электронной связи.Стоимость консультационных услуг Агентства устанавливается в размере разницы между полной стоимостью тура и суммой, оплаченной либо предназначенной к оплате за тур Агентством Туроператору, и входит в полную стоимость заказанного Клиентом комплекса услуг. В случае аннуляции Клиентом Турпродукта или расторжения им данного Договора плата за консультационные услуги Клиенту не возвращается, остается в распоряжении Агентства. С подписанием Клиентом настоящего договора либо акцептом оферты по п.9 Договора, все обязательства Агентства по оказанию консультационных услуг считаются выполненными и не требуют подписания дополнительного Акта оказания услуг.
3.3. Дополнительные услуги и их стоимость:
В стоимость туристского продукта входят следующие дополнительные услуги, заказанные и оплаченные Клиентом: ___информация по доп.услугам___ .
3.3.1. Любая дополнительная услуга, указанная в пункте 3.3. не является составной частью Туристского продукта, может быть изменена или аннулирована как в одностороннем порядке со стороны Туроператора, Агентства так и Клиента.
3.3.2. Отмена или невозможность исполнения дополнительных услуг не влияет на общее оказание услуг по основной части договора, указанных в п. 2. и не может служить основанием для расторжения договора в связи с существенным изменением его условий, а расторгается в соответствии с п. 14 настоящего договора. Денежные средства, оплаченные за аннулированные дополнительные услуги, подлежат возврату Клиенту.
3.3.3. Услуга «Конкретизация авиарейса / приоритет авиарассадки», если таковая заказана, является дополнительной не значимой для выполнения прочих обязательств по договору услугой и означает лишь приоритетную возможность туристов вылететь на определенном рейсе, а не в определенное время или из определенного аэропорта. В случае изменения времени вылета с сохранением номера рейса услуга считается оказанной и возврат денежных средств, за нее оплаченных, не производится. В случае отмены конкретизированного рейса либо пересадки туристов на другой рейс услуга не считается оказанной и возврат денежных средств, за нее оплаченных, производится Агентством Клиенту в полном объеме. Стороны договорились о том, что не оказание услуги «Конкретизация авиарейса / приоритет авиарассадки» не является ни ухудшением условий путешествия, ни существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, и не может служить основанием для расторжения договора и возврата денежных средств за остальные услуги в полном объеме. В этом случае, туристам предоставляется авиаперелет на авиакомпании и из аэропорта, предложенных Туроператором и авиаперевозка осуществляется в соответствии с п. 2.1.5 настоящего договора.
3.4. Дополнительная информация о потребительских свойствах Туристского продукта. Ограничения въезда, инфекционные и прочие опасности, предупреждения Федеральных органов и рекомендации по безопасности.
Рекомендаций МИД РФ, Федерального Агентства по Туризму и Роспотребнадзора по ограничению въезда либо ограничению продажи туров в страны, указанные в «Листе бронирования» на момент подписания настоящего Договора нет. Местонахождение Консульства России в стране пребывания указано в выданной Клиенту «Памятке туриста».
3.4.1. До подписания данного договора Агентство информировало, а Клиент получил полную информацию о наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровья лиц, указанных в п. 2.1.3., в стране: (страна заявки). Клиент осведомлен о эпидемиологической, погодной и обостренной политической ситуации в этой стране и о распространении в ней коронавируса COVID-19, тем не менее Клиент, хотя бы и принимая во внимание эти предупреждения Агентства, самостоятельно и добровольно принимает осознанное решение от своего имени и от имени лиц, указанных в п. 2.1.3., посетить эту страну и принимает исключительно на себя ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и возможные неблагоприятные последствия этой поездки всех ее участников.
Также, Клиент осведомлен о предупреждении Федерального агентства по туризму Российской федерации (Ростуризм) и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и МИД РФ о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, связанных с обострением военного конфликта между Турецкой и Сирийской республиками, об участившихся случаях заражения: коронавирусом COVID-19 по всему миру, энтеровирусной инфекцией (вирус Коксаки), вируса Зика и сибирской язвы в Турецкой республике; с распространением вируса Зика и ветряной оспы в странах Карибского бассейна (Доминиканская республика, Куба, Мексика и прочих); с распространением лихорадки Денге и вируса Нипах в Индии, Шри Ланке и странах Юго-Восточной Азии (Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Китай, Малайзия, Япония, Сингапур и прочих); с распространением лихорадки чикугунья, птичьего гриппа, кори и вирусного гептита «А» в странах Европы, о распространении коронавируса MERS-CoV в ОАЭ, прочих очагах всевозможной опасности его жизни и здоровью. Клиент осведомлен о способах заражения, симптомах заболеваний, о последствиях болезней и мерах их профилактики, о порядке своих действий в случае обнаружения у участников тура их симптомов. Клиент обязуется перед поездкой обратиться во врачебное или эпидемиологическое учреждение за консультацией о мерах профилактики заболеваний, распространенных в стране: (страна заявки), о необходимости вакцинации от них, а в поездке самостоятельно принимать меры профилактики этих заболеваний руководствуясь сообщениями и памятками, опубликованными и самостоятельно скачанными с сайтов Федеральных органов, в частности с сайта Роспотребнадзора, повсеместно использовать индивидуальные средства защиты и всевозможные меры предосторожности, соблюдать правила личной гигиены, применять средства отпугивающие и уничтожающие насекомых, своевременно обращаться за медицинской помощью в стране пребывания в случае таковой необходимости. Всю ответственность, в том числе финансовую, в том числе при аннуляции тура/досрочном возвращении за неблагоприятные последствия заражения как коронавирусом COVID-19, так и любыми инфекциями и прочими заболеваниями, в том числе до начала поездки, лицами- участниками тура, Клиент возлагает на себя. Агентство не несет никакой ответственности за заражение коронавирусом COVID-19, любыми инфекциями и прочими заболеваниями в стране: (страна заявки) участниками тура и за их последствия.
3.4.2. В момент подписания настоящего Договора Клиент получил полную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, в том числе о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах передвижения и размещения, об условии проживания, (месте нахождения средства проживания, его категории и оборудования комнаты) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, о правилах въезда и выезда в страну: (страна заявки), включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и правилах ее оформления, о документах, необходимых для оформления виз и о крайнем сроке их сдачи Клиентом в Агентство (не позднее 20 дней до начала тура либо в момент бронирования если до даты начала тура менее 20 дней), о праве консульства страны: (страна заявки) задерживать выдачу виз несмотря на даты начала тура или отказать Клиенту в выдаче виз и об отсутствии ответственности Агентства за эти действия консульства, о наличии гида (экскурсовода), гида-переводчика, инструктора-проводника, правилах действия медицинской страховки и страховки от невыезда (гарантийного платежа), о возможности задержки, переноса либо отмены чартерного авиарейса, возможности пересадки на другой рейс и о предпочтении выбора регулярного авиарейса перед чартерным, полную информацию о санитарно-эпидемиологической, медицинской, криминогенной, политической обстановке в стране: (страна заявки), о законах этой страны, обычаях, таможенных, пограничных и иных правилах поведения иностранцев, о национальных и религиозных особенностях этой страны, о наличии в этой стране обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровья туристов, в том числе об опасностях, связанных с возникновением штормов, бурь, ураганов, засухи и прочих природных явлений, о всех опасностях, связанных с возможными болезнями, эпидемиями, ростом распространения всевозможных бактерий, вирусов и прочих неблагоприятных факторов, связанных с осложнением эпидемиологической обстановки в этой стране, об опасностях жизни, здоровья и повреждении/утери имущества, связанных с осложнением внутриполитической ситуации в этой стране, об опасности повреждения/уничтожения имущества туристов а также о прочих опасностях, с которыми есть вероятность столкнуться как в стране пребывания, так и на маршруте следования в нее; об опасностях жизни, здоровью и повреждении/утери имущества, связанных с авиаперелетами, железнодорожными и автомобильными/автобусными переездам; о возможных последствиях и финансовых потерях Клиента в случае отказа от приобретения страховки от невыезда, о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые медицинской страховкой и финансовым обеспечением ответственности Туроператора; о дополнительных, возможно необходимых Клиенту услугах; об условиях аннуляции тура и расторжения договора по инициативе Клиента и возможных финансовых потерях Клиента при этих его действиях; о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Турпомощь» и о способах связи с ней; о возможности обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного в результате неисполнения Туроператором своих обязательств за счет средств персональной ответственности Туроператоров; а также о прочую информацию, связанную с обеспечением сохранности жизни, здоровья и личного имущества как Клиента, так и лиц, указанных в листе Бронирования; об иных особенностях путешествия.
 
4. Исполнитель услуг, указанных в Листе Бронирования.
4.1. Клиентуведомлен о том, что в соответствии со ст. 10.1. ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Агентство не является лицом (исполнителем) услуг, перечисленных в Листе Бронирования, а исполняет только услуги, указанные в п.1 и п.3.2. настоящего договора. Лицом (исполнителем), оказывающим Клиенту услуги, перечисленные в Листе Бронирования, является Туроператор {реестровое название туроператора}.
4.2. Агентство является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по данному договору только в отношении своих обязанностей, перечисленных в п.1 и в п. 3.2. настоящего договора.
 
5. Полная стоимость заказанных услуг, порядок и сроки их оплаты, размер и оплата консультационных услуг Агентства.
5.1. Стоимость комплекса услуг по настоящему договору составляет сумму, указанную в Листе бронирования в п. 3.1. в графе "Полная стоимость тур. продукта (СТ), руб" и составляет ____ рублей и является предварительной стоимостью комплекса услуг, перечисленных в "Листе Бронирования", и может быть изменена при наступлении случаев, предусмотренных в п. 3.1.1. настоящего договора.
5.2. Стоимость консультационных услуг Агентства устанавливается в размере разницы между полной стоимостью тура и суммой, оплаченной либо предназначенной к оплате за тур Агентством Туроператору и входит в полную стоимость заказанного Клиентом комплекса услуг.
5.3. Оплата по настоящему договору производится Клиентом в рублях. Последующие расчеты настоящего договора осуществляются Клиентом в рублях.
5.4. Денежные средства в размере, указанном в пункте 5.1. настоящей статьи, должны быть выплачены Клиентом Агентству не позднее 31 дня до вылета, либо в течение 3х банковских дней, если до вылета менее 31 дней, либо в момент подписания договора если до вылета менее трех календарных дней если сторонами не оговорено иное. При этом в момент заключения договора Клиент безусловно вносит предварительную оплату в размере не менее 60% от полной стоимости и в эту сумму входит плата Клиента за консультационные услуги Агентства, а оставшиеся от этой оплаты денежные средства (т.е. предоплата Клиента минус сумма консультационных услуг Агентства ) Агентство вносит в счет предварительной оплаты Туроператору. Остаток оплаты Агентство вносит Туроператору только после его получения от Клиента.
5.5. Срок полной оплаты может быть изменен Туроператором, Агентство уведомляет об этом Клиента любым доступным способом, а Клиент обязан этот срок соблюдать.
5.6. Стороны договорились, что оплата может поступить Агентству как от Клиента, так и от любого как участника или неучастника тура, и последнее приравнивается к оплате, поступившей от Клиента.
5.7. В случае оферты, поступление Агентству оплаты от лиц, перечисленных в п. 5.6. является безусловным акцептом Клиентом данной оферты.
5.7. В случае особых обстоятельств, вызванных договорными отношениями Агентства и Туроператора, Агентство может по своему усмотрению без уведомления Клиента менять указанные в п. 5.4. порядок, сроки, размер и способы оплаты (предварительной оплаты) за турпродукт Туроператору.
 
6. Права и обязанности сторон. 
6.1. Клиент, а также все участники тура, обязаны :
6.1.1. Оплатить Агентству вознаграждение и возместить его расходы по оплате комплекса заказанных Клиентом услуг в соответствии с условиями настоящего договора в срок, не позднее срока полной оплаты, указанного в п. 3.1. настоящего Договора.
6.1.2. В трехдневный срок возместить Агентству фактически произведенные расходы, штрафы, неустойки и прочие убытки, вызванные несоблюдением Клиентом условий и сроков оплаты, перечисленных в п.3 и п.5 договора;
6.1.3. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, самостоятельно оценить все возможные риски для жизни, здоровья, имущества Клиента, связанные с данной поездкой. Заключение данного договора свидетельствует о том, что все риски жизни, здоровья, имущества Клиента, связанные с данной поездкой, Клиентом оценены и Клиент, тем не менее, согласен с их наличием и берет на себя за эти риски ответственность, а также обязательства по предотвращению возникновения всевозможных угроз жизни, здоровья или имущества как в свою сторону, так и в сторону всех туристов, перечисленных в Листе Бронирования, в том числе риски, возникающие при авиаперелете/трансфере/переезде/экскурсионном обслуживании/ и прочих, при путешествии беременных, страдающих хроническими заболеваниями туристов указанных в Листе Бронирования, если таковые имеются. На момент заключения договора Агентство не располагает информацией о наличии препятствий для путешествия в связи с беременностью либо в связи наличием хронических заболеваний и всевозможных иных препятствий к поездке у туристов, перечисленных в Листе Бронирования.
6.1.4. Своевременно, в соответствии с требованиями законодательства РФ, надлежащим образом оформить заграничный паспорт и прочие документы, необходимые для выезда как Клиента, так и следующих с ним лиц, указанных в п. 2.1.3. данного Договора из РФ и въезда их в страны, указанные в п. 2.1.4. данного договора в количестве, необходимом для его исполнения, самостоятельно проверить срок действия данных документов на предмет их годности для въезда в страны пребывания. Непредставление Клиентом Агентству равно как отсутствие у Клиента как надлежащим образом оформленных заграничных паспортов, так и прочих необходимых документов рассматривается Агентством как Расторжение данного договора по инициативе Клиента;
6.1.5. Отслеживать на информационных порталах государственных органов РФ оперативную информацию на предмет наличия/отсутствия запретов государственных органов на выезд в страну назначения, стихийных бедствиях и прочих условиях, которые могут воспрепятствовать его выезду по данному турпродукту и незамедлительно уведомлять Агентство о наличии таковой информации.
6.1.6. Прибыть в пункт отправления международного транспорта не позднее, чем за 2,5 часа до его отправления, указанном в билете (маршрутной квитанции); Зарегистрироваться на рейс не позже одного часа до времени отправления, указанном в билете (маршрутной квитанции);
6.1.7. Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и иное законодательство РФ, регулирующее въезд и выезд из РФ, а также провоз багажа и животных;
6.1.8. Соблюдать правила обеспечения безопасности полетов том числе ограничения, установленные к курению и употреблению алкоголя как в аэропортах по маршруту передвижения Клиента, так и на борту Воздушного судна;
6.1.9. Уважать обычаи и образ жизни местного населения стран пребывания, его религиозные обряды, святыни, уважительно относится к памятникам истории, культуры и другие объекты туристского показа, а также к окружающей Клиента по всему маршруту движения природной среде.
6.1.10. Самостоятельно оплатить стоимость въездной визы, аэропортового и прочих обязательных сборов, взымаемых по маршруту поездки, если такие расходы необходимы для фактического оказания комплекса услуг.
6.1.11. Соблюдать таможенные, пограничные, полицейские правила и другие порядки и законы страны (стран) пребывания, а также иные рекомендации и указания, полученные как от Агентства, так и от Туроператора в целях обеспечения безопасности Клиента и фактического оказания ему услуг по настоящему договору.
6.1.12. По прибытию в отель самостоятельно ознакомиться с правилами пребывания и поведения в отеле, правилами пользования дополнительными услугами и оборудованием отеля, такими как мини-бар, спортивный инвентарь, бассейн, сауна и прочими услугами отеля, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок и прочих прокатных средств и придерживаться установленных правил.
6.1.13 Не нарушать правила поведения в отеле, как общепринятые, так и установленные отелем, не предпринимать никаких хулиганских действий на территории отеля, а также прочих действий, препятствующих иным гостям отеля осуществлять свой отдых, а служащим отеля исполнять свои должностные обязанности. Клиент осведомлен о том, что при грубом и систематическом нарушении правил поведения в отеле Администрация отеля имеет право Клиента выселить из отеля, а тур подлежит прекращению по причине таковых действий туриста без компенсации стоимости оплаченного тура и затрат на приобретение возвратных билетов.
6.1.14. Не позднее, чем за один день до окончания тура связаться с представителем Туроператора на предмет выяснения информации о времени и месте трансфера, дате и часе обратного вылета.
6.1.15. В день выезда до 12:00 освободить свой номер, оплатить счета за пользование дополнительными услугами отеля (мини-бар, телефонные переговоры и прочие платные услуги);
6.1.16. В случае отказа Клиента от запроса на бронирование, равно как невозможности Клиентом совершить поездку по независящим от Агентства либо от Туроператора причинам, равно как при аннуляции Клиентом бронирования, равно как при одностороннем расторжении данного договора по собственной инициативе и/или любых его изменений, Клиент обязан оплатить фактически понесенные расходы Агентства и Туроператора. 
6.1.17. Принять на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые им самим и лицами, указанными в п. 2.1.3. настоящего договора в ходе поездки, а также нести ответственность за соблюдение законодательства страны (стран) пребывания;
6.1.18. Довести условия настоящего договора до всех выезжающих туристов, указанных в п. 2.1.3.;
6.1.19. Информировать Агентство о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором;
6.2. Клиент имеет право:
6.2.1. Получить от Агентства информацию, необходимую для осуществления туристской поездки в объеме, определенном законодательством РФ, рекомендациями МИД, требованиями Роспотребнадзора и прочих государственных органов.
6.2.2. Отказаться от включения в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами и иными нормативными и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты его прав, до заключения предлагать свои условия данного договора.
6.2.3. Получить документы, необходимые Туристам для совершения путешествия в соответствии с Договором;
6.2.4. Требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
6.2.5. Обратиться в объединение Туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи за счет средств резервного фонда;
6.2.6. Обратиться к Агентству для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Клиента (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
6.2.7. Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
6.2.8. Предъявить к объединению Туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности Туроператора в случае, если фонд персональной ответственности Туроператора достиг максимального размера;
6.2.9. Получить необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
6.2.10. На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам, на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, беспрепятственный доступ к средствам связи с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
6.2.11 На получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
6.1.12. Клиент имеет право заключить в пользу всех лиц, перечисленных в п. 2.1.3. договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной или неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь) в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания. В случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной форме в стране временного пребывания несет Клиент, либо лица, перечисленные в п. 2.1.3., а расходы на возвращение останков тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).
6.3. Агентство обязано:
6.3.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта;
6.3.2. Не позднее 24 часов до начала путешествия передать Клиенту документы, удостоверяющие его право на получение услуг, входящих в Туристский продукт (ваучер, билет, договор страхования, заключенный в пользу Туристов (страховой полис) и другие. Более позднее получение клиентом этих документов не означает расторжения договора.
6.3.3. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных участников тура, в том числе при их обработке и использовании;
6.3.4. Согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия, в том числе потребительские свойства Туристского продукта;
6.3.5. По требованию Клиента предоставить ему копию Договора, заключенного между Агентством и Туроператором, в том числе копию доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени Туроператора договоров о реализации сформированного им Туристского продукта;
6.3.6. Передать денежные средства, полученные от Клиента Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом.
6.4. Агентство имеет право:
6.4.1. В случае нарушения Клиентом условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта в одностороннем порядке без предварительного уведомления и согласия Клиента. В этом случае Клиенту возвращается оплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Агентством и Туроператором расходов.
 
7. Оформление виз.
7.1. Клиент обязуется самостоятельно позаботиться об оформлении виз, необходимых для посещения стран, указанных в п. 2.1.4 настоящего договора и о своевременном сборе необходимых для этого документов.
7.2. Услуга приема документов для оформления визы не является составной частью настоящего договора и не предусматривает обязательство Агентства выдать Клиенту визу, а также не включает в себя услуги и обязательства Агентства ни по оформлению виз, ни по содействию в оформлении виз, а лишь, по просьбе Клиента, Агентство принимает и передает Туроператору документы, собранные Клиентом и необходимые для оформления виз, и денежные средства, необходимые для оплаты Туроператором консульского сбора. В любом случае, Агентство не несет никакой ответственности ни за подлинность собранных Клиентом документов, ни за достоверность указанных в них сведений, ни за своевременность их подачи. Клиент уведомлен о том, что окончательное решение о выдаче визе или отказе в этом принимает консульство страны въезда. В силу этого претензии, связанные с отказом в выдаче визы, а равно при невыдаче или при несвоевременной выдаче визы компетентным органом иностранного государства, Агентством не принимаются. Отказ/невыдача визы не является основанием, освобождающим Клиента от платежа по данному договору, и не предоставляет право требования возврата оплаченной стоимости тура и визы. В этом случае Клиент вправе заявить отказ от тура, а Агентство вернуть оплаченную Клиентом стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов.
7.3. При нарушении Клиентом указанного в п. 7.5. договора крайнего срока представления в Агентство документов, необходимых для оформления визы, данные документы Агентством не принимаются, дальнейшая помощь получения визы Агентством Клиенту не оказывается, оплата консульского сбора Клиенту не возвращается. Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет.
7.4. Отказ в выдаче въездной визы консульством (визовым центром) иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиента;
7.5. Крайний срок представления Клиентом в Агентство документов, необходимых для оформления визы: _____
7.6. Клиент осведомлен о том, что полученная виза не является гарантией доступа в страны назначения. Окончательное решение находится в компетенции иммиграционного офицера на границе.
7.7. В дополнение к действующему паспорту с визой, каждый иностранец должен иметь возможность предоставить иммиграционному офицеру: ваучер, медицинскую страховку, авиабилет, а также доказать свою финансовую состоятельность.
7.8. При заказе тура гражданами иностранных государств, а также гражданами России для граждан иностранных государств, а также при наличии в списке туристов в п. 2.1.3. граждан иностранных государств Клиент осведомлен о том, что он совместно с забронированными гражданами иностранных государств должны самостоятельно и своевременно позаботиться о визе (визах) для гражданина иностранного государства как в государство вылета, так и о наличии действительной российской визы при возврате в Россию. Клиент осведомлен и согласен с тем, что Агентство не имеет никакой информации о порядке оформления виз гражданами иностранных государств, не имеет возможности предоставить эту информацию Клиенту при заказе последним тура в Агентстве, не оформляет виз гражданам иностранных государств, не информирует Клиента о порядке их оформления, сроках, месте их оформления. Клиент обязуется не требовать информацию о порядке оформления визы для граждан иностранных государств у Агентства, не обвинять Агентство в непредоставлении ему таковой информации, не требовать за непредоставление Агентством этой информации у Агентства никаких, в том числе моральных и финансовых, компенсаций, а самостоятельно узнать порядок оформления визы (виз) для гражданина иностранного государства в соответствующих консульских службах стран его пребывания и самостоятельно оформить эти визы надлежащим для поездки образом. Клиент, совместно с следующим в забронированный тур гражданином иностранного государства, берут на себя всю заботу и расходы, связанные с оформлением визы (виз) для осуществления поездки гражданином иностранного государства. Клиент согласен с тем, что Агентство не несет никакой ответственности, в том числе финансовой, за отсутствие по абсолютно любой причине у Клиента или у граждан иностранных государств, если таковые имеются в списке туристов, указанных в п. 2.1.3. настоящего договора, необходимых для поездки и возврата на территорию России виз либо информации по их оформлению, за непересечение любой, в том числе российской, границы иностранными гражданами, у которых заблаговременно не была оформлена необходимая на то виза и за все последствия несостоявшейся поездки, если она не состоялась по любой причине, связанной отсутствием надлежащим образом оформленной визы (виз) у гражданин иностранного государства, если таковые указаны в п. 2.1.3. настоящего договора. Агентство не оказывает помощи в оформлении виз для граждан всех без исключения иностранных государств, любая виза оформляется и любая информация о их оформлении изыскивается Клиентом и гражданами иностранных государств исключительно самостоятельно в консульских службах посольств соответствующих государств. В любом случае, Клиент и гражданин иностранного государства, при покупке тура, осознанно берут на себя все риски, связанные с неполучением визы в страну вылета, Агентство за эти действия консульства государств как вылета так и прилета никакой ответственности, в том числе финансовой, не несет. Заказ тура Клиентом или гражданином иностранного государства означает, что Клиент ознакомлен с порядком пересечения иностранными гражданами границ стран по заказанному туру, вся информация о порядке оформления визы (виз) для граждан иностранных государств, если таковые имеются в п. 2.1.3., у Клиента имеется, Клиент с этой информацией ознакомлен и согласен. Клиент берет на себя всю ответственность, финансовые расходы, возможные убытки, а также все риски по оформлению данных виз, а также всю ответственность за несвоевременное оформление или отсутствие по любой иной причине, в том числе по незнанию, у гражданина иностранного государства необходимых для поездки виз.
Отсутствие необходимых виз у гражданина иностранного государства, если таковой имеется в п. 2.1.3. настоящего договора, не может служить основанием для признания данного договора, как и любого пункта этого договора, ничтожным и полного возврата уплаченных Клиентом за тур денежных средств. Расторжение договора по причине отсутствия необходимых для поездки гражданина иностранного государства виз происходит в письменном виде по инициативе Клиента, возврат Клиенту оплаты тура по этому договору происходит на общих основаниях, определенных законодательством России, за вычетом фактически произведенных Агентством и Туроператором расходов.
 
8. Страхование от невыезда.
8.1. Клиент, при желании, страховку от невыезда на всех указанных в Листе Бронирования в п.2.1.3. лиц оформляет самостоятельно в страховой компании ему удобной, и предупрежден о возможных последствиях и финансовых потерях Клиента в случае отказа от самостоятельного ее приобретения.
8.2. Агентство не оформляет данную страховку и не отвечает за ее (без)действие, а лишь информирует Клиента о ее существовании и возможности самостоятельного ее приобретения.
8.3. Клиенту разъяснено, что страховым случаем является событие, препятствующие совершению туристической поездки, подтвержденное документами, выданными компетентными органами, в результате которого возникает обязанность Страховщика выплатить страховое возмещение. Полный список страховых случаев, наименование Страховщика и его реквизиты, по данной страховке сообщен клиенту при заключении данного договора устно, а Клиент утверждает, что список страховых случаев ему ясен и дополнительных вопросов и пояснений ему не требуется.
8.4. Клиент ознакомлен с условиями действия страховки ( гарантийного платежа) от невыезда, субъектами страхования, списком страховых случаев, с расходами, покрываемыми страховщиком, с событиями, которые не являются страховыми случаями, в том числе с положением, что внезапное расстройство здоровья, воспрепятствовавшее выезду в туристическую поездку, не является страховым случаем, если следствием данного расстройства явилось пребывание Застрахованного, супруги/супруга Застрахованного, их близких родственников на амбулаторном (поликлиническом) лечении, (необходимостью представления справки о госпитализации), порядком своих действий при возникновении страхового случая, лимитом ответственности страховщика, условиями и сроками возврата денежных средств, суммой денежных средств к возврату при наступлении страхового случая, франшизой по каждому страховому случаю и случаями отказа в выплате страхового возмещения.
 
9. Оферта.
9.1. В случае невозможности либо нежелания Клиента заключения настоящего договора простой письменной форме в офисе Агентства, стороны признают данный договор офертой и признают его заключение путем электронной переписки и электронного документооборота правомочной.
9.2. Безусловное согласие Клиента со всеми положениями данного Договора подтверждаются его получением на электронную почту Клиента, указанную в п. 17 настоящего Договора.
9.3. Совершение клиентом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, в том числе оплата или предоплата с банковского счета, банковской карты либо с любого другого финансового источника как Клиента, так и любого как участника, так и неучастника тура, в том числе на банковскую карту, указанную в реквизитах Агентства (п.17) стороны считают ее акцептом, то есть положительным ответом Клиента о ее принятии. Данный Акцепт является полным и безоговорочным. Также этими действиями Клиент подтвердил себя как сторону договора и достоверно установил, что документ исходит именно от него.
9.4. При соблюдении п.9.1., 9.2. и 9.3 письменная форма договора будет считаться соблюденной по п.3 ст. 434 ГК РФ.
 
10. Электронный документооборот.
10.1. Стороны обязаны указать в договоре адреса электронной почты для обмена информацией. В случае отсутствия данных электронной почты, стороны признают официальной только переписку в простой письменной форме.
10.2. Стороны признают передачу документов в электронном виде, в том числе по электронной почте, таких как:документы на осуществление поездки, заявления, договоры, приложения к договорам, объяснительные письма и прочее,как один из способов ее представления правомочной, в том числе в вопросе внесения любых изменений в договор, в том числе изменение существенных условий договора по инициативе Клиента, таких как изменение сроков путешествия, объекта размещения, авиаперевозчика, типа питания, или расторжение договора. При этом стороны признают правомочной ведение переписки только с адреса электронной почты Клиента либо Агентства, указанной в п. 17 настоящего Договора.
10.3. Переписка по электронной почте с адресов, указанных в п. 17 настоящего договора признается безусловно достоверной и исходящей именно от сторон договора. Все возражения и заявления о непринадлежности электронных писем, отправленных с этих адресов другой стороне договора признаются ничтожными.
10.4. Стороны согласны, что вся переписка по электронной почте между сторонами является официальной перепиской, имеет законную силу и не требует дополнительного подтверждения в простой письменной форме.
10.5. В случае ведения переписки по электронной почте получатель обязан подтвердить получение письма в срок не более 72 часов в виде ответного письма, содержащего в себе приложенное входящее письмо и пометку «Получено» и дату получения.
10.6. В случае заключения договора по электронной почте, стороны руководствуются Статьей 421 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность сторон заключать договор, не предусмотренный законом или иными правовыми актами, что позволяет заключить договор посредством обмена письмами по электронной почте при наличии на это воли обеих сторон. При этом согласие Клиента на заключение договора по электронной почте заключается в ответном письме с текстом «С содержанием Договора ознакомлен. С положениями Договора согласен», либо акцептом оферты любым другим способом.
 
11. Ответственность сторон.
11.1. Агентство является исполнителем услуг, перечисленных в п. 1 и в п. 3.2. настоящего договора и несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации за их неисполнение. Клиент согласен с тем, что финансовая ответственность Агентства ограничивается в пределах своего агентского вознаграждения и только в случае его фактического получения.
11.2. В соответствии с действующим законодательством Туроператор является исполнителем услуг, указанных в Листе Бронирования и несет ответственность, в т.ч. финансовую, за их неисполнение или за их ненадлежащее исполнение.
11.3. Агентство несет ответственность за исполнение своих обязанностей исключительно при условии получения от Клиента полной оплаты заказанных услуг в установленный договором срок.
11.4. Агентство не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость услуг и компенсацию за моральный ущерб при:
11.4.1. Нарушении Клиентом положений настоящего договора, при невыполнении Клиентом обязательств по оплате, изложенных в п. 3 и п.5 настоящего договора;
11.4.2. За действия посольств (консульств) иностранных государств, в том числе за отказ представительствами иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту поездки, за задержки рассмотрения документов консульством иностранного государства.
11.4.3. За отказ Туристам в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Туристам органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Агентством своих обязательств по Договору, в том числе если это связано с отсутствием, неправильным оформлением или недействительностью паспорта и других документов Клиента, либо отсутствии записи о членах семьи в паспорте Клиента, или отсутствием либо неправильным оформлением Согласия на выезд несовершеннолетних, Свидетельства о Рождении, наличием запрета на выезд Клиента за Границу РФ, наложенного судебным органом по представлению любых органов власти РФ а также других, не зависящих от Агентства, причинах..
11.4.4. Изменение ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типов самолетов, отмену рейсов, пересадку туристов на другой рейс, за доставку и сохранность багажа Клиента.
11.4.5. Возникновении проблем и трудностей, связанных с утерей, истечением срока годности либо негодностью для въезда в страну пребывания заграничного паспорта и прочих документов, необходимых для осуществления данной поездки, у Клиента и у следующих с ним лиц;
11.4.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы, вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента.
11.4.7. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.
11.4.8. Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристской поездки и возможными последствиями, связанными с этими обстоятельствами.
11.4.9. Возникновении у Клиента дискомфорта и желании Клиента аннулировать поездку, вызванными самостоятельно полученными Клиентом негативными отзывами об отеле, экскурсионной программе, авиаперевозчике, Туроператоре, гидах и прочих исполнителях забронированных услуг;
11.4.10. Возникновении у Клиента дискомфорта, вызванным неоправданными ожиданиями как Клиента, так и лиц, перечисленных в п. 2.1.3. от забронированной поездки, в том числе уже совершенной, в том числе от несоответствия религиозных взглядов на мир Клиента и населения стран пребывания.
11.5. В соответствии с п. 3.4. настоящего Договора Клиент уведомлен Агентством о перечисленных в нем опасностях, но, тем не менее, принял решение забронировать и оплатить данную поездку. В связи с этим Агентство, а также Туроператор, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость услуг и компенсацию за моральный ущерб при возникновении либо наличии на момент заключения договора обстоятельств, свидетельствующих об:
- угрозе жизни, здоровья и материального благополучия Клиента, вызванной распространением болезней, вирусов, обострением криминогенной обстановки либо войне либо любых прочих не зависящих от Агентства катаклизмов в стране пребывания;
- возможном дискомфорте Клиента, вызванном неблагоприятными погодными условиями, в том числе еще не наступившими, в том числе из-за ветра, шторма, урагана, дождей, ливней, землетрясений, извержений, отсутствием снежного покрова при нахождении на горнолыжном курорте, жары, холода, и всех прочих погодных явлений, а также температурой водоема- моря, озера, реки и т.п.;
- отсутствии возможности доступа на экскурсионные объекты;
11.6. Ответственность за любые последствия, связанные с нарушением Клиентом порядка и сроков оплаты, изложенных в п.3 и п.5 договора, в т.ч. аннуляцию тура, выставление Туроператором Агентству неустоек, штрафов и за прочие убытки Агентства возлагается на Клиента.
11.7. Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, документов и ценностей на всем протяжении поездки и несет ответственность за их порчу либо утрату.
11.8. Ответственность, в т.ч. финансовую за нарушение законов и обычаев стран пребывания полностью несет Клиент. Незнание Клиентом законов и обычаев стран пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию;
11.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
 
12. Порядок исполнения поручения.
12.1. Порядок подтверждения заказанных услуг.
12.1.1. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.
12.1.2. Агентство обязано по запросу Клиента сообщить ему либо устно по телефону, либо по электронной почте, указанной Клиентом в п. 17, о подтверждении либо об отказе от подтверждения заказанных услуг у Туроператора.
12.1.3. Срок подтверждения заказанных услуг не ограничивается и определяется исходя из особенностей формирования данного турпродукта.
12.1.4. В случае отказа Туроператором от подтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом Агентству, возвращаются Клиенту в полном объеме без каких либо дополнительных неустоек и компенсаций убытков/ущерба.
12.2. Порядок оплаты заказанных услуг Агентством Туроператору.
12.1.1. Порядок оплаты турпродукта Агентом Туроператору производится на условиях, предусмотренных договором между Агентством и Туроператором. Данный порядок является коммерческой тайной и его особенности не подлежат разглашению Клиенту.
12.3. Порядок предоставления документов, необходимых для осуществления поездки.
12.3.1. Ответственность за получение письменной формы данного Договора, всех финансовых, а также необходимых для осуществления поездки документов возлагается на Клиента.
12.3.2. В день подписания договора Агентство предоставляет клиенту, помимо договора, документы, подтверждающие оплату либо предоплату по договору;
12.3.3. В день полной оплаты по договору Агентство предоставляет клиенту прочие финансовые документы на доплату;
12.3.4. Не позднее 24 часов до начала путешествия Агентство предоставляет Клиенту документы, удостоверяющие право Клиента на услуги, входящие в туристский продукт ( ваучер, билет, полис медицинского страхования) непосредственно в офисе Агентства в дни и часы его работы.
12.3.5. В случае электронного документооборота, Агентство высылает все документы на поездку на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Договоре, при этом Клиент согласен, что подтверждением получения им этих документов на электронную почту является факт их отправления с электронного адреса Агентства. Клиент обязан оповестить Агентство о получении документов ответным письмом с текстом «Документы получены в полном объеме. Содержание документов понято. Работу Агентства принимаю, претензий к Агентству нет» или аналогичным по смыслу уведомлением о получении. В случае отсутствия данного оповещения документы на поездку считаются полученными Клиентом.
12.3.6. Стороны согласны, что если до момента реализации туристского продукта или в течение 24 часов после отправки документов с электронной почты Агентства, Клиент не подтвердил получение данных документов лично или посредством электронной почты, то обязательства Агентства считается выполненной в полном объеме и принятой клиентом. Для определения даты передачи документов по электронной почте считать дату отправления сообщения Агентством.
12.3.7. Агентство не несет ответственности за задержку доставки или недоставку сообщения с вложенными документами в том числе из-за неисправности систем связи, действия/бездействия провайдера связи или иных форс-мажорных обстоятельств. Если за 24 часа до начала поездки Клиент по какой-либо причине не получил документы на поездку на электронную почту, он обязан незамедлительно сообщить об этом в Агентство и явиться лично в Агентство в рабочее время для получения документов лично в печатном виде.
12.3.8. В случае особой специфики организации и оформления документов на туристскую поездку, таких как задержка выдачи визы консульством иностранного государства, задержка выдачи авиабилетов (маршрутных квитанций) авиаперевозчиком и подобных ситуаций,Агентство имеет право выдать, а Клиент согласен получить, данные документы в более поздний срок, но не позднее чем за 2 часа до отправления международного транспорта (авиарейса), в том числе непосредственно в пункте отправления международного транспорта, при этом Агентство обязано предупредить клиента о таковом случае посредством любого вида связи, указав точное место выдачи документов.
12.3.9. При получении Клиентом документов в пункте отправления международного транспорта клиент обязуется получить в офисе у Агентства в часы работы Агентства информационное письмо, содержащее основные сведения о выдаче документов. 
12.3.10. При получении документов в офисе Агентства, Клиент обязуется явиться в Агентство для получения документов на туристскую поездку не позднее чем за один час до закрытия Агентства в рабочий день, накануне выезда Клиента. Неявка Клиента для получения данных документов рассматривается Агентством как расторжение данного договора по инициативе Клиента.
12.3.11. В случае получения документов в аэропорту вылета, ж/д станции или любом другом месте начала тура, Клиент обязуется за один рабочий день до начала поездки уточнить у Агентства информацию о времени вылета, аэропорте вылета, месте выдачи документов, необходимых для осуществления поездки и получить все необходимые для осуществления поездки документы в пункте, указанном агентством.. В случае отсутствия у Клиента возможности телефонного звонка в Агентство для уточнения этих данных, Клиент обязуется лично явиться в Агентство за один рабочий день до начала поездки в рабочее время Агентства и уточнить информацию о вылете и о месте выдачи документов, необходимых для осуществления данной поездки.
12.3.12. Клиент осведомлен и согласен с тем, что его неявка для получения документов как в офис Агентства, так и в пункт выдачи документов в указанное Агентством либо место в указанное Агентством время по любой причине, и, как следствие, неполучение Клиентом данных документов рассматривается как отказ Клиента от тура и расторжение данного договора по инициативе Клиента.
 
13. Условия исполнения поручения.
13.1. Агентство исполняет поручение Клиента подразумевая безусловное согласия Клиента со следующим:
13.1.1. Для пересечения границы необходимо иметь с собой действующий и надлежащим образом оформленный заграничный паспорт на каждого из указанных в Листе Бронирования в п.2.1.3. лиц, а также Свидетельства о Рождении и, при необходимости, нотариально заверенные Согласия от родителей на выезд каждого следующего в поездку несовершеннолетнего. Клиент несет полную ответственность, в том числе материальную, за возможные проблемы, связанные с отсутствием данных документом по любой причине, в т.ч. утере, краже, недействительности и т.п.
13.1.2. Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный в п. 2.1.4. настоящего Договора на отель той же, либо более высокой категории по своему усмотрению;
13.1.3. Перевозка Клиента по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика. Билет (маршрутная квитанция) Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден и согласен с тем, что возврат стоимости как чартерных авиабилетов, так и авиабилетов на регулярные рейсы осуществляются в соответствии с тарифами авиакомпании-перевозчика, правил сдачи чартерных авиабилетов Туроператора а также Воздушным кодексом РФ и других законов РФ и межгосударственных соглашений между РФ с другими странами, а также о том, что авиабилет по маршруту следования всех перечисленных в листе бронирования лиц оформлен по тарифу, по которому возврат денежных средств в случае аннуляции авиабилета как отдельно, так и в составе турпакета, не предусмотрен. Клиент согласен с тем, что чартерный авиарейс может быть изменен, перенесен, заменен на другой чартерный либо отменен и уведомлен о наличии регулярного авиарейса в те же даты по тому же маршруту, но, тем не менее, Клиент осознанно сделал свой выбор в пользу именно чартерного авиарейса и настоятельно требует от Агентства забронировать в составе турпакета именно чартерный авиарейс;
13.1.4 При нарушении Клиентом п.3, п.5, п.6 настоящего договора, договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением ст. 782 ГК РФ и не требует дополнительного заявления от Клиента или любого иного уведомления Агентству со стороны Клиента. Клиент предупрежден и согласен с тем, что, при этом, возврат денежных средств Клиенту будет осуществлен с удержанием фактически понесенных Агентством и Туроператором расходов. В случае, если при наступлении таких обстоятельств, суммы внесенной Клиентом предварительной оплаты недостаточно для покрытия фактически понесенных расходов Агентства, Клиент обязуется произвести доплату необходимой суммы в течение трех календарных дней с момента расторжения договора.
13.1.5. Все представленные Агентству Клиентом персональные данные всех лиц, указанных в «Листе Бронирования», в том числе Фамилия, Имя, Дата рождения, № заграничного паспорта, дата окончания заграничного паспорта, соответствие написания этих данных с написанием в заграничном паспорте, номера телефонов и прочие сведения, указанные Клиентом и необходимые для выполнения Агентством своих обязательств по настоящему Договору, являются достоверными. Агентство не несет ответственности за непредставление либо представление недостоверных данных на всех участников тура Клиентом, вся ответственность за это, в том числе финансовая, возлагается на Клиента.
13.2. Клиент безусловно согласен с п. 13.1.1- 13.1.5 настоящего договора.
 
14. Условия изменения и расторжения договора. Возврат денежных средств.
14.1. Все изменения к данному договору производятся на основании письменного заявления, подаются лично либо по электронной почте, при обоюдном согласии сторон.
14.2. Клиент вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов. Клиенту разъяснено и клиент с данным условием согласен, что с требованием о возмещении оставшихся денежных средств ему необходимо обратиться непосредственно к Туроператору, в том числе через Агентство, а при отказе Туроператора от данных выплат к лицу, предоставившему Туроператору финансовую гарантию, указанному в Приложении №1 настоящего Договора. При расторжении данного договора по инициативе Клиента, равно как при неоплате стоимости со стороны Клиента либо нарушения сроков полной оплаты, указанных в п.3 настоящего договора, Агентство возвращает Клиенту уплаченную им в качестве оплаты по данному договору сумму за вычетом фактически произведенных Агентством расходов только после того, как эта сумма поступит Агентству от Туроператора и только в той части (размере) которая поступила Агентству от Туроператора. При этом стороны понимают, что фактически произведенные Агентством расходы складываются из расходов на оплату Агентством Туроператору заказанного Клиентом турпродукта, расходов на оказание консультационных услуг Агентства, и расходов на организацию бронирования, связь, интернет-трафик, расходные и рекламные материалы, фактически использованные Агентством.
14.3. В случае, если при расторжении данного договора, суммы внесенной Клиентом предварительной оплаты недостаточно для покрытия фактически понесенных расходов Агентства и Туроператора, Клиент обязуется произвести доплату необходимой суммы в течение трех банковских дней с момента расторжения договора.
14.4. Стороны вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
14.4.1. Ухудшение условий путешествия, указанных в настоящем договоре. Стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее:
- Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение даты заселения (размещения, п.2.1.4) в более, чем на 24 часа, а не даты вылета на место размещения. Изменение даты вылета не влекущее за собой изменение даты заселения (размещения п.2.1.4.) не является изменением сроков путешествия;
- Замена отеля (размещения) на отель (размещение) низшей категории, при этом Клиент обязан предоставить официальное заключение о том, что уровень предоставленного размещения действительно категорией ниже забронированного. Агентство не обязано предоставлять официальное заключение о том, что уровень предоставленного размещения категорией равно или выше забронированного;
- Изменение забронированного типа питания в сторону уменьшения количества его раз в день;
- Изменение класса авиаперелета в сторону уменьшения его комфортности.
14.4.2. Стороны договорились о том, что не являются ухудшением условий путешествия из которых исходил Клиент при выборе тура и не может служить основанием для расторжения/изменения Договора и полного возврата Клиенту денежных средств:
- Изменение времени и аэропорта вылета/прилета, вынужденной посадке воздушного судна, замена Туроператором отеля на аналогичный или более высокой категории;
- Негативная оценка Клиентом либо любым другим лицом или информационным ресурсом качества и ассортимента питания, качества отеля и его услуг, качество услуг Туроператора, гида, авиаперевозчика, погоды или любая другая сторонняя оценка качества турпродукта;
- Неоправданные ожидания от насыщенности или от объектов экскурсионной программы, ограничение доступа властями страны пребывания на экскурсионные объекты;
- Внезапно возникшее у Клиента или участника поездки или у их знакомых и родственников заболевание или его обострение, беременность или ее осложнения равно как опасения ее осложнения, смерть близкого родственника, повреждение/утрата имущества, призыв на воинскую службу, изменения, вызванные необходимостью явиться лично в государственные органы, арест, ограничение или отмена отпуска, запрет на выезд за пределы России;
- Внезапное появление насекомых и прочих представителей фауны места размещения клиента как на объекте размещения в целом, так и в комнате проживания Клиента;
- Неподходящая Клиенту погода либо внезапное ее изменение, не позволяющее в полной мере насладиться отдыхом, жара или холод, ветер, буря, ураган, засуха и прочие природные явления, недостаточное количество или отсутствие снега на горнолыжных курортах, волнение, отлив/прилив и некомфортная температура моря и наличие в море любых живых существ;
- Отношения Клиента или участника тура к предполагаемой стране поездки, ее политическому устройству, религии, населению, властям и т.д.;
- Противоправные либо любые другие действия участников тура, их алкогольное либо наркотическое опьянение и прочее их поведение, повлекшее за собой отказ в авиаперевозке, трансфере, медицинском обслуживании либо незаселении/досрочном выселении из объекта размещения;
Клиент согласен, что все это не зависит от действий/бездействий как Агентства так и Туроператора, не являются ухудшением условий путешествия, не может служить основанием для расторжения/изменения Договора и не подлежит никакому возмещению. В случае расторжения Договора по этим причинам Клиент обязуется возместить Агентству и Туроператору фактически произведенные ими расходы по организации и проведению тура.
14.5. Расторжение Клиентом договора по причине негативного отношения как к самой поездке, так и к ее потребительским свойствам или стране пребывания со стороны других участников тура происходит при условии оплаты Клиентом Агентству и Туроператору фактически понесенных ими расходов.
14.6. Датой расторжения договора, помимо случаев, оговоренных отдельно в данном договоре, является дата поступления к Агентству письменного обращения от Клиента.
14.7. Не подлежит компенсации Агентством отказ Клиента от заказанных услуг по месту их фактического оказания или неполучение этих услуг по инициативе Клиента.
14.8. Клиент обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Агентству и/или его контрагентам, фактически оказывающим заказанные услуги в результате противозаконных, умышленных или случайных действий со стороны Клиента.
14.9. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется Агентом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.10. Клиент извещен и согласен с тем, что, в соответствии со ст. 108 абз. 3 и 4 Воздушного Кодекса РФ в новой редакции (с изменениями, вступившими в силу 21.06.2014 года), авиабилеты, приобретаемые на чартерные авиарейсы, а также на регулярные рейсы по «невозвратному» тарифу и/или входящие в туристский продукт, возврату не подлежат в соответствии с тарифами авиаперевозчика, их стоимость в случае отказа от полета либо расторжения договора по инициативе Клиента, не возвращается. Комиссионные и сервисные сборы, уплаченные при оформлении проездных документов, не возвращаются.
 
15. Выплата страхового возмещения по Финансовой Гарантии Туроператора.
15.1. Клиент извещен о том, что в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4. Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", он должен обратиться к Туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора с письменным требованием о выплате Страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской Гарантии непосредственно к организации, указанной в Приложении №1 договора, предоставившей Туроператору договор страхования ответственности Туроператора или Банковскую Гарантию. 
15.2. Клиент осведомлен, в соотв. Ст 17.4. Федерального закона "Об основах туристской деятельности" Гарант обязан уплатить денежную сумму по письменному требованию туриста в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств.
15.3. Право требования денежной компенсации у Клиента от Гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, или в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения, либо после официального объявления Туроператором о своей несостоятельности.
 
16. Прочие условия. Электронная подпись. Защита персональных данных.
16.1.Клиент обязуется довести до сведения всех участников тура сам факт поездки, потребительские свойства турпродукта и условия данного Договора. Все издержки и потери, в том числе финансовые при отказ других участников тура от поездки по любым причинам возлагаются на Клиента.
16.2. Стороны признают как данный договор, так и все документы по этому договору, подписанные электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью и заверенные печатью.
16.3. Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.4. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств Сторонами.
16.5. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, стороны постараются решить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров, спор может быть передан заинтересованной стороной на рассмотрение судебных органах.
16.6. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
16.7. Агентство осуществляет передачу персональных данных Клиента и всех следующих с ним лиц исключительно с целью надлежащего исполнения данного договора. Клиент от своего имени и от имени всех лиц, указанных в п. 2.1.3. даёт согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных лицам, непосредственно оказывающим услуги по настоящему Договору: Туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п. Агентство обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. Клиент обязуется проинформировать об этом всех лиц, указанных в п. 2.1.3., а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
16.8. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ, ФЗ «О правах потребителя» и Федеральными законами, регулирующими туристскую деятельность в РФ.
17. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи сторон.
Агентство: ООО "Химки Тур", ОГРН 1155047014121, 141400 Московская обл. г. Химки, Юбилейный пр-т, д. 6-А, оф. 709
Телефон.: +7 (495) 745-45-54; +7 (495) 545-24-40; +7(495) 572-62-92. р/с 40702810300000044879 в ПАО "Промсвязьбанк" в г. Москва, к/с 30101810400000000555, БИК 044525555. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ НА КАРТУ СБЕРБАНКА: КАРТА № 4279 4000 1204 1933
Электронная почта: info@himtur.ru
Менеджер Агентства ________________________  по доверенности 
МП
Клиент:  
______________________ Подпись Клиента
В соответствии с п. 16.2. договора № _____ от __ __ ____ и положениями 63-ФЗ «Об электронной подписи» допускается подписание данного документа электронной подписью, при этом он признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанный собственноручной подписью и заверенный печатью.
 ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ДОГОВОРУ _________________
СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ, АГЕНТЕ ТУРОПЕРАТОРА
Финансовые гарантии туроператора
АКТ ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ АГЕНТСТВА
__ __ ____
К ДОГОВОРУ № ______________
 
ООО «Химки Тур» в лице директора Гулякина Дмитрия Алексеевича и Клиент _____________ настоящим Актом подтверждают, что исполненные ООО "Химки Тур» информационные, консультационные и прочие обязательные услуги соответствуют условиям договора № {номер брони в заявке} от {дата создания заявки, цифрами}, а обязательства ООО «Химки тур», перечисленные как в Договоре, так и в Федеральном законе «О туристской деятельности в Российской Федерации» для турагентов, а именно предоставление справочной и консультационной информации:
  • о странах и маршрутах возможного путешествия Клиента, а также о всех санитарно-эпидемиологических, медицинских, погодных, политических и прочих угрозах и опасностях для жизни, здоровья или имущества Клиента и их последствиях;
  • о Туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов в регионе, о том, что исполнителем услуг, перечисленных в Листе Бронирования, является Туроператор ______________, о том, что все претензии по качеству оказания данных услуг необходимо предъявлять этому Туроператору;
  • о перевозчике, осуществляющем доставку участников тура, расписании авиарейсов, принципах и правилах организации чартерных и регулярных перевозок, возможности замены, переноса или отмены чартерного авиарейса, о невозвратном тарифе авиакомпании;
  • об отельной базе, особенностях организации питания и оказания прочих услуг в отелях;
  • о всех страховых продуктах в сфере туризма, о правилах оформления и действия медицинской страховки и страховки от невыезда, в том числе о последствиях для Клиента в случае отказа Клиента от их оформления;
  • о необходимости наличия у всех туристов виз для въезда в страны возможного путешествия, правилах, сроках их оформления, в том числе крайнем сроке сдачи необходимых для оформления этих виз документов в ООО «Химки тур»;
  • о всех потребительских свойствах выбранного Клиентом туристского продукта, климате, погодных условиях страны пребывания;
  • о всех возможных экскурсиях по выбранному Клиентом маршруту;
  • о всех предупреждениях как Федерального агентства по туризму Российской Федерации, так и прочих государственных органов о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в стране поездки или странах возможного пребывания указанных Клиентом туристов.
  • все прочие информационные и консультационные обязательства ООО «Химки тур», установленные Договором и законом «О туристской деятельности в Российской Федерации» для турагентов;
считаются полностью исполненными Агентством ООО «Химки тур», Клиентом приняты без нареканий и претензий к качеству их исполнения.
ООО «Химки тур» произвело бронирование и оплату турпродукта у Туроператора __________________.
Сервисный сбор за информационные и консультационные услуги ООО «Химки тур» включен в стоимость Турпродукта и Клиентом оплачен совместно с оплатой (предоплатой) за Турпродукт. Стороны договорились и согласны с тем, что, в случае аннуляции Турпродукта или расторжения договора № {номер брони в заявке} от {дата создания заявки, цифрами} по инициативе Клиента, данный сервисный сбор Клиенту не возвращается, остается в распоряжении ООО «Химки тур».
ООО «Химки тур» _____________________________ по доверенности 
Клиент __________
 
В соответствии с п. 16.2. договора № {номер брони в заявке} от {дата создания заявки, цифрами} и положениями 63-ФЗ «Об электронной подписи» допускается подписание данного документа электронной подписью, при этом он признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанный собственноручной подписью и заверенный печатью.
Booking.com

krasnodar banner2

Крым

podmoskovie banner2


abhaziya banner2

avstria banner

andorra banner

Бахреин

belarus banner2

bolgariya banner2

vietnam banner2

grecia banner2

Доминикана

egipt banner2

izrael banner2

india banner2 1

iordania banner2

ispania banner2

italy banner2

Катар

cyprus banner2

china banner2

cuba banner2

maldiv banner2

ќтдых в ћексике

oae banner2

Катар

pribaltika banner2

thailand banner2

Танзания

tunisia banner2

Турция

france banner2

chekh banner2

shrilanka banner2

Ямайка

Туризм представляет собой кратко временные поездки, представляющие путешествия людей в какую-либо иную местность или страну, отличающуюся от их места для постоянного проживания, длительностью, как свыше двадцати четырёх часов, так и до шести месяцев, на протяжении календарного года и с обустройством и, хотя бы одной ночёвки с какой-то конкретной целью, как, например, оздоровление, развлечения, местные экскурсии, спорт, религия и другие им подобные без занятий оплачиваемой деятельностью. Зачастую людей, совершающих таковое поездки, зовут туристами или же путешественниками.

Наше турагентство «Интурист-Химки Тур», являясь крупнейшим турагентством города Химки, готово предложить желающим отдохнуть с любыми видами туризма, практически в любой стране мира, включая и нашу страну.

Скорость оформления туров, широкий выбор, доступная стоимость, простота оформления и минимум документов – всё это турагентство «Интурист-Химки Тур».

С нами возможны поездки, как для делового туризма, познавательно-экскурсионного, оздоровительного, так и пляжного, и лыжного… - это отдых на любой вкус, не зависимо от сезона и времени года.

Отдыхайте с нами в любой сезон года!