Поможем с выбором тура! Заполнить заявку!

 

 


"____" ____________________2017                          Городской округ Химки   Московcкой области.

ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ № ______________

 

Основные понятия:
"Туристский продукт": комплекс услуг по перевозке, размещению и страхованию, оказываемых за общую цену.
"Туроператор" :Юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, и реализации туристского продукта;
"Турагент": Юридическое лицо, осуществляющее деятельность по реализации туристского продукта;
"Турист": Лицо, посещающее страну временного пребывания в целях, исключающих деятельность, связанную с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.
ООО "Химки Тур", являющееся турагентом, (товарный знак "Интурист" по сублицензионному договору с ООО "НТК Интурист" №215 от 21.08.2016 г.) в лице  _________________________________ с одной стороны, от имени по поручению туроператора __________________________ на основании агентского договора с данным туроператором, именуемое в дальнейшем "Агентство", и  ___________________________, именуемый в дальнейшем "Клиент", действующий от своего имени и от имени всех туристов, указанных в договоре, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:


1. Предмет договора.
Агентство принимает на себя обязательства по оказанию Клиенту консультационных услуг, перечисленных в п. 3.2.3. настоящего Договора и на их основе, по поручению Клиента, бронированию у Туроператора  _________________________________   туристского продукта, указанного в Листе бронирования, его оплате Туроператору, получению у Туроператора  и передаче Клиенту выездных документов по данному туристскому продукту: ваучера на проживание, авиабилета (маршрутной квитанции), медицинской страховки, и прочих документов, необходимых для осуществления Клиентом, а также всех туристов, указанных в «Листе Бронирования» поездки, а Клиент обязуется предоставить необходимые достоверные сведения на всех участников тура (п. 2.1.3.) и  оплатить подобранный и заказанный им Туристский продукт в соответствии с ценой договора в сроки, указанные в п.3.2. а, также, самостоятельно позаботиться об оформлении виз, необходимых для посещения стран пребывания (п. 2.1.4.) 


Л И С Т   Б Р О Н И Р О В А Н И Я к договору  №   _________________________________

 

1.1.  Лицом (исполнителем), оказывающим Клиенту услуги по осуществлению данной туристской поездки, является Туроператор ______________________________. Туристская поездка организовывается Туроператором  на условиях, изложенных в нижеследующих пунктах данного «Листа Бронирования».

 

2. Потребительские свойства туристского продукта.
2.1.1. Даты Тура: с "____"_______________2017 по "____"_______________2017;

2.1.2. Туроператор: ________________________ реестровый номер ______________________;
2.1.3. Данные о туристах:

п/п Фамилия Имя Номер паспорта Дата рождения Паспорт годен до:

 

Клиент гарантирует достоверность всех указанных в п.2.1.3. данного договора данных о туристах, а Агентство не несет никакой ответственности, в том числе финансовой, за возможные любые потери Клиента, в случае, если эти данные окажутся недостоверными. Любые изменения договора, вызванные коррекцией недостоверных данных, указанных в данном пункте договора, происходят по инициативе и за счет Клиента.
2.1.4. Размещение по маршруту тура:

Страна Город Дата заезда Дата выезда Название отеля Ночей Тип комнаты Размещение Питание

 

         

Заселение в комнату и начало оплаченного обслуживания не ранее 15:00 в день заезда, освобождение комнаты и прекращение оплаченного обслуживания в отеле не позднее 12:00 в день отъезда. Продление обслуживания в отеле либо раннее заселение происходит по инициативе и за счет Клиента при его самостоятельном обращении в службу размещения отеля.
2.1.5. Авиаперелеты: (*)

Рейс Дата Ориентировочное время Класс перелета, мест Маршрут перелета

Тип перевозки

Тип тарифа перевозки

Вылета - Прилета «Эконом» «Бизнес» Город (аэропорт) вылета Город (аэропорт) прилета

 

 

                   

В случае чартерного типа авиаперевозки, указанные в данном Договоре: время вылета, номер рейса и аэропорт вылета/прилета не гарантируются, и не являются составной частью данного Договора. Клиент согласен с данными возможными изменениями, произведенными Туроператором, как в момент заключения договора, так и в любое другое время, в том числе без предварительного уведомления Клиента, если таковые изменения произойдут.Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является  вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенную условиями тура страну или ближайшие аэропорты в другой стране, однако время вылета, авиакомпания, тип воздушного судна, класс размещения в салоне самолета, количество промежуточных посадок, аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения могут быть изменены. Время, аэропорт вылета и номер рейса на вылете в место назначения будут указаны в авиабилете (маршрутной квитанции) при выдаче документов на поездку, время обратного вылета будут сообщены представителем Туроператора, указанным в «памятке туристу»,  за один день до вылета обратно. 
2.1.6 Трансферы (перевозка наземным либо водным транспортом, либо внутренний авиаперелет) по программе тура:

Переезд Дата Транспорт

 

         

2.1.7. Медицинская страховка с покрытием не менее 2 млн рублей входит в туристский продукт.

3. Стоимость.
3.1.  Расчет стоимости туристского продукта:

Стоимость без доп. услуг, руб. Индивидуальный трансфер, руб. Топливный сбор, руб. Страховка (гарантийный платеж) от невыезда, руб. Консульский сбор {{VisaCount}} шт Прочие услуги, руб. (п.3.2.1.) Стоимость тур. продукта (СТ), руб.

 

         

 3.2.  Окончательная стоимость туристского продукта и ход оплаты:

Стоимость тур. Продукта (СТ), руб. Скидка, % Итоговая стоимость Тур. продукта  («К оплате»), руб Курс (СК) справ. Предоплата (ПР), руб. Остаток оплаты (ОСТ), руб. Срок полной оплаты

 

         

3.2.1 В том числе прочие дополнительные услуги, заказанные и оплаченные Клиентом:

№ п/п Наименование услуги Дата Стоимость услуги

 

     

3.2.2. При отсутствии возможности у Клиента произвести доплату в срок до "____"__________2017 г., договор подлежит обязательному перезаключению с новым расчетом стоимости турпродукта. При этом новая стоимость рассчитывается по формуле: СТ=ПР+ОСТ/СК*НК, где: СТ= стоимость турпродукта, ПР= предоплата,  ОСТ= остаток оплаты, СК= курс валюты (туроператора) при бронировании, НК= курс валюты (туроператора) на день доплаты, скидка сохраняется прежняя. В любом случае турпродукт должен быть оплачен не позднее 31 дней до вылета, либо в течение 3х банковских дней, если до вылета менее 31 дней.

3.2.3. В стоимость турпродукта входят Консультационные (сервисные) услуги Агентства: предоставление справочной информации о странах, маршрутах возможного путешествия Клиента правилах въезда в эти страны включая правила оформления виз; о туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов в регионе; о перевозчиках, осуществляющих доставку пассажиров; об отельной базе; о страховых продуктах в сфере туризма; о возможных экскурсиях по выбранному Клиентом маршруту.  Консультационные услуги Агентство оказывает в устной форме в офисе Агентства или по телефону, или в письменной форме посредством электронной связи. Клиент оплачивает сервисный сбор Агентства, который  является  платой за консультационные услуги, оказываемые Агентством до наступления даты начала тура. Сервисный сбор включен в общую стоимость туристского продукта, является платой за указанные услуги Агентства и составляет _______________ рублей 00 копеек. В случае аннуляции Турпродукта или расторжения Договора сервисный сбор не возвращается Клиенту, остается в распоряжении Агентства. С подписанием настоящего договора, все обязательства Агентства по оказанию консультационных услуг считаются выполненными и не требуют подписания дополнительного Акта оказания услуг.

3.3. Дополнительная информация о потребительских свойствах Туристского продукта.

3.3.1. Рекомендаций МИД РФ, Федерального Агентства по Туризму и Роспотребнадзора по ограничению въезда в страны, указанные в «Листе бронирования» на момент подписания  настоящего Договора нет. Местонахождение Консульства России указано в «Памятке туриста».

3.3.2. В момент подписания настоящего Договора Клиент получил полную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, в том числе о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах передвижения и размещения, об условии проживания, (месте нахождения средства проживания, его категории и оборудования комнаты) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, о правилах въезда в страну (место)  временного  пребывания  и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения  о необходимости наличия визы для въезда в страну и  (или)  выезда  из страны временного пребывания и правилах ее оформления, о документах, необходимых для оформления виз и о крайнем сроке их сдачи Клиентом в Агентство "____"__________ 2017 г., о праве консульства страны въезда задерживать выдачу виз несмотря на даты начала тура или отказать в выдаче виз, о наличии гида (экскурсовода), гида-переводчика, инструктора-проводника, правилах действия медицинской страховки и страховки от невыезда (гарантийного платежа), возможных последствиях и финансовых потерях Клиента в случае отказа от приобретения страховки от невыезда, а также о прочих дополнительных необходимых Клиенту услугах.

3.3.3. Необходимый срок действия заграничного паспорта: ______ суток с момента выезда из страны пребывания.

3.3.4. Клиент имеет право заключить в пользу всех лиц, перечисленных в п. 2.1.3. договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной или неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь) в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания. В случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной форме в стране временного пребывания несет Клиент, либо лица, перечисленные в п. 2.1.3., а расходы на возвращение останков тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).

3.3.5. Любая дополнительная услуга, указанная в пункте 3.2.1. не является составной частью Туристского продукта, может быть изменена или аннулирована как в одностороннем порядке со стороны Туроператора, Агентства так и Клиента. Отмена или невозможность исполнения дополнительных услуг не влияет на общее оказание услуг по основной части договора, указанных в п. 2. и не может служить основанием для расторжения договора в связи с существенным изменением его условий, а расторгается в соответствии с п. 14 настоящего договора.

Дополнительная услуга «Приоритет авиарассадки» также не является составной частью туристского продукта, не действует в случае отмены, переноса или отказа от этого рейса со стороны Туроператора. В этом случае, туристам предоставляется авиаперелет на авиакомпании и из аэропорта, предложенных Туроператором, стоимость услуги «Приоритет авиарассадки» возвращается клиенту, авиаперевозка осуществляется в соответствии с п.2.1.5 настоящего договора.

 

4.  Исполнитель услуг, указанных в Листе Бронирования.
Клиент уведомлен о том, что в соответствии со ст. 10.1. ФЗ  «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Агентство не является лицом (исполнителем) услуг, перечисленных в Листе Бронирования, а исполняет только услуги, указанные в п.1 настоящего договора. Лицом (исполнителем), оказывающим Клиенту услуги, перечисленные в Листе Бронирования, является Туроператор ______________________________. 

  

5. Стоимость заказанных услуг, вознаграждение Агентства и порядок расчетов.
5.1. Стоимость комплекса услуг, которые Агентство заказывает у Туроператора для Клиента согласно поданной заявке, а также вознаграждение Агентства составляет сумму, указанную в Листе бронирования в графе "Итоговая стоимость турпродукта («К оплате»)".

5.2. Оплата тура:

5.2.1. Оплата по настоящему договору производится Клиентом в рублях, и является окончательной стоимостью комплекса услуг согласно "Листу Бронирования" если иное не предусмотрено настоящим договором.
5.2.2. Последующие расчеты настоящего договора осуществляется Клиентом в рублях.

5.2.3. Денежные средства в размере, указанном в пункте 5.1. настоящей статьи, должны быть выплачены Клиентом Агентству в течение трех банковских дней с момента заключения настоящего договора, при этом в момент заключения договора Клиент вносит предварительную оплату в размере не менее 30 (тридцати) процентов от полной стоимости заказанных услуг.

5.3. Вознаграждение Агентства устанавливается в размере разницы между стоимостью заказанного комплекса услуг, указанной в Листе Бронирования в графе "Итоговая стоимость туруслуг " и стоимостью комплекса услуг, фактически оплаченной Агентством Туроператору.

 

6. Права и обязанности Клиента.
6.1. Клиент обязан :
-Оплатить Агентству вознаграждение и возместить его расходы по оплате комплекса заказанных Клиентом услуг в соответствии с условиями настоящего договора в срок, не позднее срока полной оплаты, указанного в п. 3.2. настоящего Договора.
- Своевременно, в соответствии с требованиями законодательства РФ, надлежащим образом оформить заграничный паспорт и прочие документы, указанные в Приложении №1 к данному договору, необходимые для выезда как Клиента, так и следующих с ним лиц, указанных в п. 2.1.1. данного Договора из РФ и въезда их в страны, указанные в п. 2.1.2. данного договора в количестве, необходимом для его исполнения. Непредставление Клиентом как надлежащим образом оформленных заграничных паспортов, так и прочих необходимых документов рассматривается Агентством как Расторжение данного договора по инициативе Клиента;

- Отслеживать на сайте Агентства www.intourist-himki.ru оперативную информацию на предмет отсутствия запретов государственных органов на выезд в страну назначения, стихийных бедствиях и прочих условиях, которые могут воспрепятствовать его выезду по данному турпродукту.
- Прибыть в пункт отправления международного транспорта не позднее, чем за 2,5 часа до его отправления, указанном в билете (маршрутной квитанции); Зарегистрироваться на рейс не позже одного часа до времени отправления, указанном в билете (маршрутной квитанции);
- Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и иное законодательство РФ регулирующее въезд и выезд из РФ а также провоз багажа и животных;
- Соблюдать правила обеспечения безопасности полетов том числе ограничения, установленные к курению и употреблению алкоголя как в аэропортах по маршруту передвижения Клиента, так и на борту Воздушного судна;
- Уважать обычаи местного населения, религиозные обряды, святыни, уважительно относится к памятникам истории, культуры и другие объекты туристского показа, а также к окружающей Клиента по всему маршруту движения природной среде.
- Самостоятельно оплатить стоимость въездной визы, аэропортового и прочих обязательных сборов, взымаемых по маршруту поездки, если такие расходы необходимы для фактического оказания комплекса услуг.
- Соблюдать таможенные, пограничные, полицейские правила и другие порядки и законы страны (стран) пребывания, а также иные рекомендации и указания, полученные от Агентства в целях обеспечения безопасности Клиента и фактического оказания ему услуг по настоящему договору.

- По прибытию в отель самостоятельно ознакомиться с правилами пребывания и поведения в отеле, правилами пользования дополнительными услугами и оборудованием отеля, такими как мини-бар, спортивный инвентарь, бассейн, сауна, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил.

- Не нарушать правила поведения в отеле, как общепринятые, так и установленные отелем, не предпринимать никаких хулиганских действий на территории отеля, а также прочих действий, препятствующих иным гостям отеля осуществлять свой отдых, а служащим отеля исполнять свои должностные обязанности. Клиент осведомлен о том, что при грубом и систематическом нарушении правил поведения в отеле Администрация отеля имеет право Клиента выселить из отеля, а тур подлежит прекращению по причине действий туриста без компенсации стоимости оплаченного тура и затрат на приобретение возвратных билетов.

- Не позднее, чем за один день до окончания тура ознакомьтесь с информационным стендом Туроператора в Вашем отеле на предмет выяснения информации о времени трансфера, дате и часе обратного  вылета. В том случае, если Клиент не обнаружили необходимой информации, незамедлительно связаться с офисом принимающей стороны (необходимые реквизиты указаны по тексту туристского ваучера).

- В день выезда до 12:00 освободить свой номер, оплатить счета за пользование дополнительными услугами отеля (мини-бар, телефонные переговоры и прочие платные услуги);
- Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые им самим и лицами, указанными в п. 2.1.1. настоящего договора в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны (стран) пребывания;
- Довести условия настоящего договора до всех выезжающих туристов, указанных в п. 2.1.3.;
- Во всем остальном Агентство и Клиент руководствуются Гражданским кодексом РФ Гл.51.

6.2. Клиент имеет право:
- получить от Агентства информацию, необходимую для осуществления туристской поездки в объеме, определенном законодательством РФ, рекомендациями МИД, требованиями Роспотребнадзора и прочих государственных органов.
- отказаться от включения в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами и иными нормативными и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты его прав.

 

7. Оформление виз.

7.1. Клиент обязуется самостоятельно позаботиться об оформлении виз, необходимых для посещения стран, указанных в п. 2.1.4 настоящего договора.

Услуга приема документов для оформления визы не является составной частью настоящего договора и не предусматривает обязательство Агентства выдать Клиенту визу, а также не включает в себя услуги и обязательства Агентства ни по оформлению виз, ни по содействию в оформлении виз, а лишь, по просьбе Клиента,  Агентство принимает и передает туроператору _______________________ документы, собранные Клиентом и необходимые для оформления виз, и денежные средства, указанные в п. 3.1. в графе «Консульский сбор», необходимые для оплаты Туроператором консульского сбора. В любом случае, Агентство не несет никакой ответственности ни за подлинность собранных Клиентом документов, ни за достоверность указанных в них сведений, ни за своевременность их подачи. Клиент уведомлен о том, что окончательное решение о выдаче визе или отказе в этом принимает  консульство страны въезда. В силу этого претензии, связанные с отказом в выдаче визы, а равно при невыдаче или при несвоевременной выдаче визы компетентным органом иностранного государства, Агентством не принимаются. Отказ/невыдача визы не является основанием, освобождающим Клиента от платежа по данному договору, и не предоставляет право требования возврата оплаченной стоимости тура и визы. В этом случае Клиент вправе заявить отказ от тура, а Агентство вернуть оплаченную Клиентом стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. 

7.2. Клиент предупрежден, что, в тех случаях, когда это необходимо, консульства (визовые центры) иностранных государств могут потребовать для оформления визы предоставления доказательств намерения Клиента посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).

7.3. Клиент предупрежден, что при подаче Агентству документов необходимых для оформления визы в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется ни Агентством, ни Туроператором. Агентство и Туроператор, у которого забронирован турпакет не несут за это ответственности, и Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет.
7.4. Отказ в выдаче въездной визы консульством (визовым центром) иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиента;

7.5. Крайний срок представления Клиентом в Агентство документов, необходимых для оформления визы: "____"__________2017 г.

7.6. Клиент осведомлен о том, что:
7.6.1.Полученная виза не является гарантией доступа в страны назначения. Окончательное решение находится в компетенции иммиграционного офицера на границе.

7.6.2. В дополнение к действующему паспорту с визой, каждый иностранец должен иметь возможность предоставить иммиграционному офицеру: ваучер, медицинскую страховку, авиабилет, а также доказать свое финансовое состояние: в среднем 75€ за день пребывания с человека. Доказательством могут служить наличные деньги или банковская карта, сопровождаемая кратким содержанием банковского счета.

7.7. При заказе тура гражданами иностранных государств, а также гражданами России для граждан иностранных государств, а также при наличии в списке туристов в п. 2.1.3. граждан иностранных государств Клиент осведомлен о том, что он совместно с забронированными гражданами иностранных государств должны самостоятельно и своевременно позаботиться о визе (визах) для гражданина иностранного государства  как в государство вылета, так и о наличии действительной российской визы при возврате в Россию. Клиент осведомлен и согласен с тем, что Агентство не имеет никакой информации о порядке оформления виз гражданами иностранных государств,  не имеет возможности предоставить эту информацию Клиенту при заказе последним тура в Агентстве, не оформляет виз гражданам иностранных государств, не информирует Клиента о порядке их оформления, сроках, месте их оформления. Клиент обязуется не требовать информацию о порядке оформления визы для граждан иностранных государств у Агентства, не обвинять Агентство в непредоставлении ему таковой информации, не требовать за непредоставление Агентством этой информации у Агентства никаких, в том числе моральных и финансовых, компенсаций, а самостоятельно узнать порядок оформления визы (виз) для гражданина иностранного государства в соответствующих консульских службах стран его пребывания и самостоятельно оформить эти визы надлежащим для поездки образом. Клиент, совместно с следующим в забронированный тур гражданином иностранного государства, берут на себя всю заботу и расходы, связанные с оформлением визы (виз) для осуществления поездки гражданином иностранного государства.  Клиент согласен с тем, что Агентство не несет никакой ответственности, в том числе финансовой, за отсутствие по абсолютно любой причине у Клиента или у граждан иностранных государств, если таковые имеются в списке туристов, указанных в п. 2.1.3. настоящего договора,  необходимых для поездки и возврата на территорию России виз либо информации по их оформлению, за непересечение любой, в том числе российской, границы  иностранными гражданами, у которых заблаговременно не была оформлена необходимая на то виза и за все последствия несостоявшейся поездки, если она не состоялась по любой причине, связанной отсутствием надлежащим образом оформленной  визы (виз) у гражданин иностранного государства, если таковые указаны в п. 2.1.3. настоящего договора.  Агентство не оказывает помощи в оформлении виз для граждан всех без исключения иностранных государств,  любая  виза оформляется и любая информация о их оформлении изыскивается Клиентом и гражданами иностранных государств исключительно самостоятельно в консульских службах посольств соответствующих государств.

В любом случае, Клиент и гражданин иностранного государства, при покупке тура, должен самостоятельно осознавать все риски, связанные с неполучением визы в страну вылета, Агентство за эти действия консульства государств как вылета так и прилета никакой ответственности, в том числе финансовой, не несет.

Заказ тура Клиентом или гражданином иностранного государства означает, что Клиент ознакомлен с порядком пересечения иностранными гражданами границ стран по заказанному туру, вся информация о порядке оформления визы (виз) для граждан иностранных государств, если таковые имеются в п. 2.1.3., у Клиента имеется, Клиент с этой информацией ознакомлен и согласен.  Клиент берет на себя всю ответственность, финансовые расходы, возможные убытки, а также все риски по оформлению данных виз, а также всю ответственность за несвоевременное оформление или отсутствие по любой иной причине, в том числе по незнанию, у гражданина иностранного государства необходимых для поездки виз.

Отсутствие необходимых виз у гражданина иностранного государства, если таковой имеется в п. 2.1.3. настоящего договора, не может служить основанием для признания данного договора, как и любого пункта этого договора,  ничтожным и полного возврата уплаченных Клиентом за тур денежных средств. Расторжение договора по причине отсутствия необходимых для поездки гражданина иностранного государства виз происходит в письменном виде по инициативе Клиента, возврат Клиенту оплаты тура по этому договору происходит на общих основаниях, определенных законодательством России, за вычетом фактически произведенных Агентством и Туроператором расходов.

8. Страхование от невыезда.

8.1. Клиенту разъяснено, что страховым случаем является событие, препятствующие совершению туристической поездки, подтвержденное документами, выданными компетентными органами, в результате которого возникает обязанность Страховщика выплатить страховое возмещение. Полный список страховых случаев, наименование Страховщика и его реквизиты, по данной страховке сообщен клиенту при заключении  данного договора устно, а Клиент утверждает, что список страховых случаев ему ясен и дополнительных вопросов и пояснений ему не требуется.

8.2. Клиент с условиями бронирования страховки ( гарантийного платежа) от невыезда, субъектами страхования,  списком страховых случаев, с расходами, покрываемыми страховщиком, с событиями, которые не являются страховыми случаями, в том числе с положением, что внезапное расстройство здоровья, воспрепятствовавшее выезду в туристическую поездку, не является страховым случаем, если  следствием данного расстройства явилось пребывание Застрахованного, супруги/супруга Застрахованного, их близких родственников, одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную туристическую поездку с Застрахованным, на амбулаторном (поликлиническом) лечении, (необходимостью представления справки о госпитализации), порядком своих действий при возникновении страхового случая, лимитом ответственности страховщика,  условиями и сроками возврата денежных средств, суммой денежных средств к возврату при наступлении страхового случая, франшизой по каждому страховому случаю, случаями отказа в выплате страхового возмещения,  ознакомлен и согласен. Клиент от страховки от невыезда (гарантийного платежа) на всех указанных в Листе Бронирования в п.2.1.3. лиц, и предупрежден о возможных последствиях и финансовых потерях Клиента в случае отказа от приобретения страховки (гарантийного платежа) от невыезда.

 

9. Оферта.

9.1. В случае невозможности либо нежелания Клиента заключения настоящего договора простой письменной форме в офисе Агентства, стороны признают данный договор офертой и признают его заключение путем электронной переписки и электронного документооборота правомочной.

9.2. Безусловное согласие Клиента со всеми положениями данного Договора подтверждаются его получением на электронную почту Клиента, указанную в п. 17 настоящего Договора.

9.3.  Совершение клиентом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, в том числе оплата или предоплата с банковского счета клиента, стороны считают акцептом, то есть положительным ответом Клиента о ее принятии. Данный Акцепт является полным и безоговорочным. Также этими действиями Клиент подтвердил себя как сторону договора и достоверно установил что документ исходит именно от него.

9.4. Любой обезличенный платеж в адрес Агентства, даже с указанием параметров данного договора, не является Акцептом Клиента и не является обязанностью Агентства осуществлять какие-либо действия, указанные в п.1 настоящего договора.

9.5. При соблюдении п.9.1. и 9.2. письменная форма договора будет считаться соблюденной по п.3 ст. 434 ГК РФ.

 

10. Электронный документооборот.

10.1. Стороны обязаны указать в договоре адреса электронной почты для обмена информацией. В случае отсутствия данных электронной почты, стороны признают официальной только переписку в простой письменной форме.

10.2. Стороны признают передачу документов в электронном виде, в том числе по электронной почте,  таких как:  документы на осуществление поездки, заявления, договоры, приложения к договорам, объяснительные письма и прочее,  как один из способов ее представления правомочной, в том числе в вопросе внесения любых  изменений в договор, в том числе изменение существенных условий договора по инициативе Клиента, таких  как изменение сроков путешествия, объекта размещения, авиаперевозчика, типа питания, или расторжение договора. При этом стороны признают правомочной ведение переписки только с адреса электронной почты Клиента либо Агентства, указанной в п. 14 настоящего Договора.

10.3. Переписка по электронной почте с адресов, указанных в п. 17 настоящего договора признается безусловно достоверной и исходящей именно от сторон договора. Все возражения  и заявления о непринадлежности электронных писем, отправленных с этих адресов другой стороне договора признаются ничтожными.

10.4. Стороны согласны, что вся переписка по электронной почте между сторонами является официальной перепиской, имеет законную силу и не требует дополнительного подтверждения в простой письменной форме.

10.5. В случае ведения переписки по электронной почте получатель обязан подтвердить получение письма в срок не более 72 часов в виде ответного письма, содержащего в себе приложенное входящее письмо и пометку «Получено» и дату получения.

10.6. В случае заключения договора по электронной почте, стороны руководствуются Статьей 421 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность сторон заключать договор, не предусмотренный законом или иными правовыми актами, что позволяет заключить договор посредством обмена письмами по электронной почте при наличии на это воли обеих сторон. При этом согласие Клиента на заключение договора по электронной почте заключается в ответном письме с текстом  «С содержанием Договора ознакомлен. С положениями Договора согласен», либо акцептом оферты любым другим способом.

 

11. Ответственность сторон.
11.1. Агентство несет ответственность за исполнение поручения исключительно при условии получения от Клиента полной оплаты заказанных услуг в установленный срок.
11.2. Агентство, а также Туроператор, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость услуг и компенсацию за моральный ущерб при:
11.2.1. Нарушении Клиентом положений настоящего договора, при невыполнении Клиентом обязательств по оплате, изложенных в п. 3. настоящего договора;
11.2.2. Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту поездки, за задержки рассмотрения документов консульством иностранного государства;
11.2.3. Прохождении Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контролей и контроля других служб аэропортов, в том числе если это связано с отсутствием, неправильным оформлением или недействительностью паспорта и других документов Клиента, либо отсутствии записи о членах семьи в паспорте Клиента, или отсутствием либо неправильным оформлением Согласия на выезд несовершеннолетних, Свидетельства о Рождении, наличием запрета на выезд Клиента за Границу РФ, наложенного судебным органом по представлению налоговой службы, ГАИ и других органов РФ.
11.2.4. Изменение ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типов самолетов, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента.
11.2.5. Возникновении проблем и трудностей, связанных с утерей Клиентом и следующих с ним лиц заграничного паспорта;
11.2.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы, вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента.
11.2.7. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.
11.2.8. Возникновению проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристской поездки и возможными последствиями, связанными с этими обстоятельствами.
11.3. Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, документов и ценностей на всем протяжении поездки.
11.4. Агентство и Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, не зависящих от воли сторон.
11.5. Незнание Клиентом законов и обычаев стран пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию;

 

12. Порядок исполнения поручения.

12.1. Порядок подтверждения заказанных услуг.
12.1.1. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

12.1.2. Агентство обязано по запросу Клиента сообщить ему либо по телефону, либо по электронной почте, указанным Клиентом в п. 17, о подтверждении либо об отказе от подтверждения заказанных услуг у Туроператора.

12.1.3.Срок подтверждения заказанных услуг не ограничивается и определяется исходя из особенностей формирования данного турпродукта.
12.1.4. В случае отказа Туроператором от подтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом Агентству, возвращаются ему в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

12.2. Порядок оплаты заказанных услуг Агентством Туроператору.

12.1.1. Порядок оплаты турпродукта Агентом Туроператору  производится на условиях, предусмотренных договором между Агентством и Туроператором. Данный порядок является коммерческой тайной и его особенности не подлежат разглашению Клиенту.

12.3. Порядок предоставления документов, необходимых для осуществления поездки.

12.3.1. Ответственность за получение всех финансовых, а также необходимых для осуществления поездки документов возлагается на Клиента.
12.3.2. В день подписания договора Агентство предоставляет клиенту, помимо договора, документы, подтверждающие оплату либо предоплату по договору;
12.3.3. В день полной оплаты по договору Агентство предоставляет клиенту прочие финансовые документы на доплату и туристскую путевку;

12.3.4. Не позднее 24 часов до начала путешествия Агентство предоставляет Клиенту документы, удостоверяющие право Клиента на услуги, входящие в туристский продукт ( ваучер, билет, полис медицинского страхования) непосредственно в офисе Агентства в дни и часы его работы.

12.3.5. В случае электронного документооборота, Агентство высылает все документы на поездку на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Договоре, при этом Клиент согласен, что подтверждением получения им этих документов на электронную почту является факт их отправления с электронного адреса Агентства. При этом Клиент обязан оповестить Агентство о получении документов ответным письмом с текстом «Документы получены в полном объеме. Содержание документов понято. Работу Агентства принимаю, претензий к Агентству нет».

12.3.6. Стороны согласны, что если до момента реализации туристского продукта или в течение 24 часов после отправки документов с электронной почты Агентства, Клиент не подтвердил получение данных документов лично или посредством электронной почты, то обязательства Агентства считается выполненной в полном объеме и принятой клиентом. Для определения даты передачи документов по электронной почте считать дату отправления сообщения Агентством.

12.3.7. Агентство не несет ответственности за задержку доставки или недоставку сообщения с вложенными документами в том числе из-за неисправности систем связи, действия/бездействия провайдера связи или иных форс-мажорных обстоятельств. Если за 24 часа до начала поездки Клиент по какой-либо причине не получил документы на поездку на электронную почту, он обязан незамедлительно сообщить об этом в Агентство и явиться лично в Агентство в рабочее время для получения документов лично в печатном виде.
12.3.8. В случае особой специфики организации и оформления документов на туристскую поездку, таких как задержка выдачи визы консульством иностранного государства, задержка выдачи авиабилетов (маршрутных квитанций) авиаперевозчиком и подобных ситуаций,  Агентство имеет право выдать, а Клиент согласен получить, данные документы в более поздний срок, но не позднее чем за 2 часа до отправления международного транспорта (авиарейса), в том числе непосредственно в пункте отправления международного транспорта,  при этом Агентство обязано предупредить клиента о таковом случае посредством любого вида связи, указав точное место выдачи документов.
12.3.9. При получении Клиентом документов в пункте отправления международного транспорта клиент обязуется получить в офисе у Агентства в часы работы Агентства информационное письмо, содержащее основные сведения о выдаче документов.
12.3.10. При получении документов в офисе Агентства, Клиент обязуется явиться в Агентство для получения документов на туристскую поездку не позднее чем за один час до закрытия Агентства в рабочий день, накануне выезда Клиента. Неявка Клиента для получения данных документов рассматривается Агентством как расторжение данного договора по инициативе Клиента.

12.3.11. В случае получения документов в аэропорте вылета, ж/д станции или любом другом месте начала тура, Клиент обязуется за один рабочий день до начала поездки уточнить у Агентства информацию о времени вылета, аэропорте вылета, месте выдачи документов, необходимых для осуществления поездки и получить все необходимые для осуществления поездки документы в пункте, указанном агентством.. В случае отсутствия у Клиента возможности телефонного звонка в Агентство для уточнения этих данных, Клиент обязуется лично явиться в Агентство за один рабочий день до начала поездки в рабочее время Агентства и уточнить информацию о вылете и о месте выдачи документов, необходимых для осуществления данной  поездки.

12.3.12. Клиент осведомлен и согласен с тем, что его неявка для получения документов как в офис Агентства, так и в пункт выдачи документов в указанное Агентством либо место в указанное Агентством время по любой причине,  и, как следствие,  неполучение Клиентом данных документов рассматривается как отказ Клиента от  тура и расторжение данного договора по инициативе Клиента.

 

13. Условия исполнения поручения.

13.1.Агентство обязуется исполнить поручение Клиента при условии согласия Клиента со следующим:

13.1.1. Для пересечения границы необходимо иметь с собой действующий и надлежащим образом оформленный заграничный паспорт на каждого из указанных в Листе Бронирования в п.2.1.1. лиц, а также Свидетельства о Рождении и, при необходимости, нотариально заверенные Согласия от родителей на выезд каждого следующего в поездку несовершеннолетнего. Клиент несет полную ответственность, в том числе материальную, за возможные проблемы, связанные с отсутствием данных документом по любой причине, в т.ч. утере, краже, недействительности и т.п.
13.1.2.  В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.2010 №13 внесение в паспорт родителя сведений о его детях не дает права ребенку на выезд за пределы Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Клиент обязуется привести все документы, необходимые для пересечения границы РФ всех туристов указанных в данном договоре в соответствие с данным постановлением.

13.1.3. Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный в п. 2.1.4. настоящего Договора на отель той же, либо более высокой категории по своему усмотрению;

13.1.4. Перевозка Клиента по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет (в т.ч. в электронном виде) Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден, что возврат стоимости как чартерных авиабилетов, так и авиабилетов на регулярные рейсы осуществляются в соответствии с тарифами авиакомпании-перевозчика, правил сдачи чартерных авиабилетов Туроператора а также Воздушным кодексом РФ и других законов РФ и межгосударственных соглашений между РФ с другими странами;

13.1.5 При нарушении п. 6 настоящего договора, договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением ст. 782 ГК РФ. Клиент предупрежден, что возврат денежных средств, в таком случае, будет осуществлен с удержанием Агентом его с фактически понесенных расходов.
В случае, если при наступлении таких обстоятельств, суммы внесенной Клиентом предварительной оплаты недостаточно для покрытия фактически понесенных расходов Агентства, Клиент обязуется произвести доплату необходимой суммы в течение трех дней с момента расторжения договора.

13.1.5. Все представленные Агенту Клиентом персональные данные всех лиц, указанных в «Листе Бронирования», в том числе Фамилия, Имя, Дата рождения, № заграничного паспорта, дата окончания заграничного паспорта, соответствие написания этих данных с написанием в заграничном паспорте, номера телефонов и прочие сведения, указанные Клиентом и необходимые для выполнения Агентством своих обязательств по настоящему Договору, являются достоверными. Агентство не несет ответственности за непредставление либо представление недостоверных данных на всех участников тура Клиентом, вся ответственность за это, в том числе финансовая, возлагается на Клиента.

 

14. Условия изменения и расторжения договора. Возврат денежных средств.
14.1. Все изменения к данному договору производятся на основании письменного заявления при обоюдном согласии сторон.
14.2. При расторжении данного договора по инициативе Клиента, при неоплате стоимости  со стороны Клиента либо нарушения сроков полной оплаты, указанных в п.3 настоящего договора,  Агентство возвращает Клиенту уплаченную им в качестве оплаты по данному договору сумму за вычетом фактически произведенных Агентством затрат.
При этом стороны понимают, что под фактически произведенные Агентством затраты складываются из оплаты Агентством Туроператору заказанного Клиентом турпродукта и затрат на организацию бронирования и расходные материалы, фактически использованные Агентством.
Клиенту разъяснено, что с требованием о возмещении оставшихся денежных средств ему необходимо обратиться непосредственно к Туроператору, в том числе через Агентство, а при отказе Туроператора от данных выплат к лицу, предоставившему Туроператору финансовую гарантию, указанному в п.17 настоящего Договора.
14.3. Стороны вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
14.3.1. Ухудшение условий путешествия, указанных в настоящем договоре. Стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее:

- Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки  более, чем на 24 часа;
- Замена отеля на отель низшей категории;
- Изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения;
- Изменение класса авиаперелета на более дешевый.

14.3.2. Не являются ухудшением условий путешествия такие обстоятельства как: изменение времени и аэропорта вылета/прилета, вынужденной посадке воздушного судна, замена Туроператором отеля на аналогичный или более высокой категории, а качество и ассортимент питания, предоставленного и оплаченного Клиентом, является субъективным мнением Клиента и его стоимость не подлежит возмещению. Также клиент согласен с тем, что внезапное появление насекомых и прочих представителей фауны места размещения клиента как на объекте размещения в целом, так и в комнате проживания клиента, внезапное изменение погоды, не позволяющее в полной мере насладиться отдыхом, сильная жара или сильный холод, наличие или отсутствие снега на горнолыжных курортах, волнение и отлив моря,  не зависит от действий или бездействий как Агентства так и Туроператора не являются ухудшением условий путешествия и не подлежат никакому возмещению.
14.4. Датой расторжения договора, помимо случаев, оговоренных отдельно в данном договоре, является дата поступления к Агентству письменного обращения от Клиента.
14.5. Не подлежит компенсации отказ Клиента от заказанных услуг по месту их фактического оказания или неполучение этих услуг по инициативе Клиента.

14.6. Клиент обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Агентству и/или его контрагентам, фактически оказывающим заказанные услуги в результате противозаконных, умышленных или случайных действий со стороны Клиента.

14.7. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется Агентом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.9. Клиент извещен и согласен с тем, что, в соответствии со ст. 108 абз. 3 и 4 Воздушного Кодекса РФ в новой редакции (с изменениями, вступившими в силу 21.06.2014 года), авиабилеты, приобретаемые на чартерные авиарейсы, а также на регулярные рейсы по «невозвратному» тарифу и/или входящие в туристский продукт, возврату не подлежат в соответствии с тарифами авиаперевозчика, их стоимость в случае отказа от полета либо расторжения договора по инициативе Клиента, не возвращается. Комиссионные и сервисные сборы, уплаченные при оформлении проездных документов, не возвращаются.

 

15. Выплата страхового возмещения по Финансовой Гарантии Туроператора.
15.1. Клиент извещен о том, что в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4. Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", он должен обратиться к Туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора с письменным требованием о выплате Страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской Гарантии непосредственно к организации, указанной в п. 18 договора, предоставившей туроператору договор страхования ответственности Туроператора или Банковскую Гарантию.
15.2. Клиент осведомлен, в соотв. Ст 17.4. Федерального закона "Об основах туристской деятельности" Гарант обязан уплатить денежную сумму по письменному требованию туриста в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств.
15.3. Право требования денежной компенсации у Клиента от Гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, или в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения, либо после официального объявления Туроператором о своей несостоятельности.

 

16. Прочие условия. Защита персональных данных. 
16.1. Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, стороны постараются решить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров, спор может быть передан заинтересованной стороной на рассмотрение судебных органах.
16.3. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
16.4. Агентство осуществляет передачу персональных данных Клиента и всех следующих с ним лиц исключительно с целью надлежащего исполнения данного договора. Клиент от своего имени и от имени всех лиц, указанных в п. 2.1.3. даёт согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных лицам, непосредственно оказывающим услуги по настоящему Договору: Туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п. Исполнитель обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. Клиент обязуется проинформировать об этом всех лиц, указанных в п. 2.1.3., а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
16.5. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами самого договора и его приложений и действует до момента возвращения Клиента из поездки.
16.6. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ, ФЗ «О правах потребителя» и Федеральными законами, регулирующими туристскую деятельность в РФ.

17. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи сторон.

Агентство: ООО "Химки Тур", ИНН 5047177683, ОГРН 1155047014121, ОКПО 18081766, ОКВЭД 79.11

141400 Московская область ГО Химки, Юбилейный пр-т, д. 6-А, офис 709. Телефон.: +7 (495) 745-45-54; +7 (495) 545-24-40; +7(495) 572-62-92

р/с 40702810300000044879 в ПАО "Промсвязьбанк" в г. Москва, к/с 30101810400000000555, БИК 044525555  

Электронная почта:  info@himtur.ru, ivanova@himtur.ru

 

Директор ООО "Химки тур" ________________________ 

Туроператор:  ___________________________________

Клиент: ________________________________________




krasnodar banner2

krym banner2

podmoskovie banner2


abhaziya banner2

avstria banner

andorra banner

belarus banner2

bolgariya banner2

vietnam banner2

grecia banner2

dominikana banner2

egipt banner2

izrael banner2

india banner2 1

iordania banner2

ispania banner2

italy banner2

cyprus banner2

china banner2

cuba banner2

maldiv banner2

oae banner2

pribaltika banner2

thailand banner2

tunisia banner2

turkey bannerL2

france banner2

chekh banner2

shrilanka banner2